Empresa desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

25/01/2020 às 21:06

ID: 99780035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi a indicação por uma amiga para a decoração da festa de 1 ano da minha filha para fechar com a empresa satur, e por uma foto postado no status do WhatsApp gostei da decoração e por esse motivo fechei a festa com eles! Paguei a quantia de *******,00 como sinal e fiquei aguardando por meses o envio do contrato! Coisa que NUNCA recebi!
Pesquisando novidades para a festa no Instagram achei a mesma foto que a satur postou alegando ser deles! Pesquisei e logo vi que a foto original era de uma empresa de decoração do Rio de Janeiro!
Entrei em contato com a satur novamente dizendo sobre a foto, conversei com uma pessoa que se diz responsável pela empresa chamada Silvana e ela bateu o pé e afirmou que a decoração era dela!
Se ela tivesse sido honesta e falado que a decoração não era dela, que ela usaria como modelo eu até aceitaria mas mentiu! E mentiu feio! [Editado pelo Reclame Aqui] o trabalho de outra pessoa! Isso não aceito!
Só que ela esqueceu de apagar o logo de quem realmente publicou a foto que é uma empresa chamada Ornato essa ornato faz painéis e postou a foto elogiando a empresa do Rio de Janeiro pela decoração!
Então a Silvana [Editado pelo Reclame Aqui] a foto, me vendeu a decoração que não existia, afirmou que era dela e até hoje não me devolveu o dinheiro, diz que não me reembolsará pq segundo o contrato eu perderia uma porcentagem do que paguei pois EU que quiz cancelar!
Primeiro que nunca existiu um contrato!
Segundo que não emitir nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal
Terceiro fui enganada e tenho que pagar por isso?
Quem me garante que ela montaria a minha festa? Se mentiu sobre uma declaração?
O que ela me entregaria se a mesa não era dela?
Entrei em contato com a decoradora oficial e ela me enviou outras fotos comprovando que a mesa era dela e não da satur!
A satur usa fotos de outras decoradoras dizendo ser dela!
Ela afirmou que não me ressarcirá o valor pago pois falou que não é banco! Não é banco é muito menos honesta né?!
Então deixo aqui a minha indignação com essa empresa me turista, desonesta e irresponsável!
Tomem cuidado pois a metade das decoracoes que ela posta não é dela!

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Resposta da empresa

26/01/2020 às 06:45

Caro cliente por regra e procedimento da empresa todo cliente que cancelar seu contrato até 30 dias antes do evento sofrerá multa contratual.

Quanto a decoração apresentada foi uma sugestão Ja que no período não tínhamos tema montado.

Já que nosso material e similar.

Cliente foi informada tempo todo da forma que trabalhamos.
Foi informada do material similar.
Foi informada da multa contratual.

Mesmo desta forma a empresa se propôs a pagar 50% valor pago para reserva ( *******,00) .

Mesmo após acordo firmado a cliente passou a deixar doenças de baixo escalão em todas nossas página, gerando desta forma desconforto para todos.

Procuramos nossos direito junto advogado, pois um contrato ou acordo serve para garantir ambas as partes.

Conforme nossa orientação a cliente deverá receber 50% do valor na justiça.

Procurando assim seus direitos.

Nunca foi lhe negado pagando de metade do valor mesmo estando em contrato que a empresa não faz devolução em caso de cancelamentos.

Foi informado a cliente que tínhamos outra situação de Nati morto que deveríamos fazer devolução antes do pagamento dela e por esse motivo teria que aguardar.

Tamanha foi nossa surpresa desespero da mesma em receber a qualquer custo valor pago agindo de forma agressiva e desnecessária.

Nossa empresa está no mercado a 15 anos, e nunca passamos por tal situação.


Mas está disposta a negociar novamente data para pagamento de 50% do valor pago conforme nossas orientações.

Atenciosamente
Financeiro
Satur decorações

Réplica do consumidor

26/01/2020 às 10:39

Como sempre mentindo! Tenho toda a conversa salva meu amor aonde vc afirma que a decoração é sua!!!! Para de mentir! Fale a verdade pelo menos uma vez!
Vc tem 2 reclamações aqui pq não paga as pessoas é desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui] e eu que quero te enganar!!!
Tenho prova de tudo por isso estou aqui falando a verdade!
Pode ficar com o dinheiro pra vc! Pq deve estar te fazendo falta!!!
Estou aqui para não enganar mais ninguém!
E começa a fazer nota fiscal pq já te denunciei na secretaria da fazenda!

Réplica da empresa

26/01/2020 às 22:53

Sao 15 anos de empresa, não precisamos passar ninguém pra trás por causa de ******* reias.

Como informado anteriormente existe multa contratual por cancelamento.

Já estamos fazendo b.o contra duas atitudes.
Vem ligando todos os dias. Usando palavras de baixo escalão. Mandando mensagem sem parar .

Sua conduta de vítima não responde com suas agressões.

Nossa empresa já está tomando devidas providências contra suas atitudes.


Como toda empresa existe regras e procedimentos seja quem for o cliente.

Réplica do consumidor

27/01/2020 às 09:19

Isso faz mesmo! Eu te agredeco meu amor!
Palavras de baixo escalão? Kkkk me mostra? Tenho tudo desde o meu primeiro contato com vc até agora!
Está vendo como vc mente!
Tenho provas de tudo o que eu falo!
Ah aproveita e fala lá na delegacia que vc [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação de impostos também! Que vc não emite nota fiscal pra não pagar impostos tá!
E para de mentir sobre falar palavras de baixo calão que nunca falei com vc! Meu Deus do céu vc inventa coisas que vc mesma acredita!
E não é pelos *******,00 não, esse eu doei pra vc! É pela palhaçada, pela mentira e por enganar as pessoas!!! Não quero que vc passe as pernas em mais ninguém!
Seja honesta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E não vou ficar discutindo com vc!
Nos vemos na delegacia então!!!!
Beijos de luz meu amorzinho!

Consideração final do consumidor

27/01/2020 às 09:21

Como sempre a empresa se é que pode se chamar assim, [Editado pelo Reclame Aqui] e usa histórias imaginárias!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/01/2020 às 09:37

Condenar trabalho de uma empresa e defamar sem nunca ter usado seus serviços e no mínimo leviano.
Se não confia em profissionais ,faça você mesmo.