Decoracoes J C Duarte

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São Gonçalo - RJ

03/04/2023 às 15:06

ID: 162201153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma maquina profissional para limpar e desobstruir calha de telhado.

Compra com pagamento a vista de R$5.*******,00 via pix em 07/03/23, recebemos a maquina no dia 16/03/23. Iniciamos o uso da máquina no dia 30 e continuamos o uso no dia 31/03/23 quando para nossa surpresa a maquina perde a força e deixou de armar, o que nos fez para uma operação programada. Foi comunicado no mesmo dia 31/03/23 a ocorrência do defeito.
Seguimos a orientação técnica do fabricante para enviar um video da maquina.
Logo a seguir vem a noticia de que deveríamos enviar a maquina para a garantia terceirizada.

Total falta de respeito com o cliente, que é uma empresa de construção e esta no meio de uma operação complicada, deixei de comprar uma maquina usada pela metade do preço, para evitar tais problemas de manutenção no meio de um processo, escutar isso de um fabricante, nada agradável..

Esta dentro do prazo para troca imediata da mercadoria, aguardo uma maquina NOVA e recolhimento desta maquina parada para que eu possa cumprir o meu prazo de contrato e evitar multa contratual de serviço.

No aguardo.