Andressa Pessoa que age de má fé com as pessoas. Não fez a devolução do valor

Não resolvido
São Paulo - SP
16/11/2023 às 23:07
ID: 176077925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui indicada para contratar o serviço do Buffet. Fizemos o primeiro pagamento, e antes de vencer o segunda A Andressa começou a mandar mensagens direto falando de promoções para quitar o débito. Não fizemos a antecipação. Faltando alguns dias começou a nos cobrar antes da data do vencimento( tento tudo registrado), como tivemos um atraso no nosso pagamento imediatamente informei que pagariamosdaqui a 20 dias,isso faltando 2 meses pra festa. Por fim. Ela me disse que ia cancelar o contrato por falta de pagamento e que iria devolver o valor dentro de 30 dias. Detalhe nunca me enviou nenhum contrato mesmo eu cobrando. Chegou a data do pagamento e ela não devolveu. Cada dia uma história diferente. Como sei dos meus direitos vou entrar nas pequenas causaspara receber. O justo é justo e o combinado foi que ela faria a devolução do valor. R$ 1.*******,0 e até agora só me enrola
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 20:37
Boa Noite!!
Prezados clientes, venho esclarecer com a verdade mais esse fato.
A dona Luciene chegou até nós por indicação, de pessoas que já trabalhou comigo inclusive em Buffet.
Então já podemos confirmar que somos uma empresa correta. Inclusive temos registrado, nos próprios textos dela, que passaram ótimas referências da nossa empresa, antes da contratação.
Acontece que essa cliente fez conosco a contratação do seu Buffet com Decoração, acertamos a data certinha dos pagamentos e até então tudo ótimo.
A mesma deu a entrada de R$1.*******,00, eu abri uma exceção, de parcelamento
fora do cartão, pois trabalhamos apenas com pagamento parcelado via cartão justamente para evitar esses ocorridos.
E meus caros Clientes, com três dias de antecedência seguiu uma mensagem para lembrar o cliente da data da parcela a vencer, como qualquer empresa faz.
E no dia do pagamento ela nos informa que não iria ter condições de fazer o pagamento da parcela a vencer nós passando uma data que seria confiável para ela.
Porém esse não era o acordo de pagamento que tínhamos.
Como em qualquer empresa, e o nosso contrato é bem claro, em caso de inadimplência , falta de pagamento , ocorre a quebra de contrato.
E foi isso que aconteceu no caso dela, e aí ela queria o que? A devolução da entrada.. Uma vez que essa entrada já tinha sido realizada para o seu buffet.
Acontece que ela queria a devolução, em uma data confortável para ela, e processo de devolução uma vez que não trabalhamos com devolução de valores tem todo um processo para ser feito a devolução.
Eu tomei todas as medidas cabíveis, mas ela não quis esperar a data .
Sendo assim estamos respaldados no nosso contrato e agora vamos resolver judicialmente.
Acordo de pagamento é muito sério, não é por que o cliente deu uma entrada, que ele pode quebrar o acordo , querendo realiza os pagamentos da forma que quiserem.
Como ela mesma disse que não teria condições de fazer o pagamento, houve então a quebra do contrato.
Diante disso, a cliente pelo título acima nos dado, está sendo responsabilizada judicialmente,pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de Calúnia e Difamação, pois em momento algum agimos de má Fé.
Uma vez que a própria cliente não conseguiu honrar das datas acordadas do pagamento.
Desde já agradeço.
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 21:41
Sra. Andressa, agora que está com mais um processo resolveu responder.
A senhora informou que faria a devolução do valor porem nã o fez.
Nã assinei nenhum contrato por que a senhora nunca enviou.
Era simples, fazer a devolução do que è meu por direito. Dessa forma fui obrigada a rntrar com o processo onde a mesma ja foi notificada. Nos encontranos nos tribunais
È direito do consumidor ter um contrato, ter o serviço contrato feito de maneira correta, e não ficar sendo enganado por terceiros, todos trabalham para realizar seus sonhos e a senhora destroi isso de cada pessoa quando não cumpre com o combinado.
Atè breve!
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 21:54
Atendimento pessimo, tive que entrar com processo para receber o que è meu por direito, agora està no judiciàrio. A empresa não fez contrato e nao devolveu o valor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 23:40
Sra. Lucilene ninguém faz pagamento algum sem contrato isso não existe!!!
Acho bom rever o recebimento ainda dá tempo!!
Agora se a senhora não deu atenção ao contrato enviado, já não tenho como interferir nisso.
Inclusive os dados para o contrato você mesma que enviou.
E a propósito, se não tem contrato, não entendi sua reclamação judicialmente, por que, qual será então sua prova. Só sua palavra???
Faça me o favor!!!!
Ainda bem que tenho tudo. Contrato... Dados enviados pela Sra mesmo. Forma de pagamento sugerida por você. E A informações de não ter o valor para honrar as parcelas.
Então contra fatos não há argumentos.
Mas minha Indenização por danos Morais, Calúnia e Difamação com toda certeza a Sra, irá responder tranquilamente.
Então lhe digo a mesma coisa, nós veremos nos tribunais. Então veremos quem tem direito .
Não ficarei mas batendo boca com a senhora por esse canal, pois não irá me acrescentar em nada.
Pois, até aqui, por esse canal a senhora mesma confirmou que não tinha o valor na data acordada então sinto muito.
Boa noite.