Fiz o cancelamento e nao recebi o dinheiro

Prezados clientes quem vos fala nesse momento é a Responsável pela empresa Decoraçes linda Festa, a mesma pessoa que fechou o contrato na época com essa cliente.

Prezados clientes, a contratante Maria Cristina, chegou até mim por indicação de uma amiga dela que fez festa completa comigo por duas vezes.

Eu estive em negociação antes do fechamento com essa cliente por 4 dias, passando todo orçamento todas informações certinhas.

Quando então ela decidiu fazer a contratação, mediante a isso eu passei o link de pagamento por que ela não conseguia me atender pessoalmente então preferiu fazer o pagamento via link.

Sendo assim eu enviei o link, e nesse link como qualquer link o cliente tem a opção de fazer o pagamento em 1x ou até em 10x.

A cliente já de posse de todas as informações acessou esse link e realizou o pagamento de R$*******,00. Porém após o pagamento notou que tinha feito em 1x.

Após constatar isso, me passou mensagem dizendo que ja tinha feito o pagamento, porém tinha feito em 1x.

E eu falei ok, eu vou ver aqui como posso lhe ajudar internamente, porém logo em seguida como ela mesma relatou acima solicitou o cancelamento do contrato.

Eu já prontamente disse ok, vou solicitar o estorno pois o seu pagamento foi feito via cartão e o prazo do estorno é de 10 dias

Porém meus caros clientes, a dona Maria Cristina a um dia de se cumprir o prazo, me passa um Print onde fez a solicitação de cancelamento direta ao cartão junto ao app solicitando tb devolução do valor.

E aí gerou uma duplicidade de solicitação e a solicitação do cliente foi acatada de imediato.

Então o valor saiu imediatamente da nossa conta, bloquearam nosso envio de links pela empresa pois ela alegou não ter recebido o produto, para poder fazer o cancelamento ,sendo que a festa aínda ia acontecer. Nos prejudicando diretamente com nossas vendas por link.

A partir dessa solicitação dela eu como empresa já não pude mais intervir em nada e ela vem querendo nos responsabilizar sendo que o valor saiu da nossa conta destinado a dona Maria. Agora meus caros clientes somente ela pode resolver com o seu cartão e a operadora pois a empresa nada mais deve a ela.

Quem quiser fechar festa conosco, temos todas as provas em relação a essa reclamação.E Eu deixo a disposição todos os texto áudios enviados pela própria Contratante desde o início da contratação.

Todo Cliente tem direito a liberdade de expressão porém , deve seguir com a verdade, e essa Cliente está Sendo Responsabilizada por essa Reclamação Indevida.

Como pode fazer tanta mentira ainda bem q tenho tudo inscrito e registrado ela msm varias vezes falava q ia fazer o estorno e nunca fez o ultimo foi falado dia 30 de dezembro e a msm nao fez... Ela vem na má fé

Prezados Clientes!!
Não darei por aqui mais continuidade nesse caso!!

Mas aqueles que quererem como informei na resposta anterior.

Deixo a disposição para vossas análises. Todos os textos desde a contratação até a solicitação do cancelamento feito a empresa e em seguida o cancelamento que ela mesma fez direito ao cartão junto ao app.

Ela msm informou ao mercado pago q fez o estorno.. assim ela encerrou a solicitação, mas como ela esta agindo de má fe. Darei continuidade nos meios legais