Caixa chegou amassada

Prezada, Carmen.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação ao receber a embalagem nessas condições.

Nossos produtos seguem cuidadosamente e muito bem embalados, justamente para proporcionar maior proteção durante todo o transporte. No entanto, como a entrega é realizada por transportadoras parceiras, podem ocorrer avarias externas na embalagem durante o trajeto.

Sempre orientamos que qualquer irregularidade percebida no momento da entrega, como caixa amassada, rasgada ou violada, seja registrada no comprovante de recebimento da transportadora antes da assinatura. Esse registro é muito importante para que possamos formalizar uma eventual ocorrência junto à transportadora.

Caso seja identificado qualquer dano no produto, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para realizarmos a verificação e, se necessário, abrirmos o procedimento de assistência.

De toda forma, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e verificar as condições em que a cadeira foi recebida.

Atenciosamente,
Paulo - Supervisor de Vendas
Atendimento | Decorações Móveis.