Rastreio ficou sem atualização

Prezada Vera,

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação ao perceber que o rastreio permaneceu alguns dias sem atualização.

Verificamos o acompanhamento do seu pedido e, neste momento, a Lais, responsável pelo nosso setor de Logística e Faturamento, está aguardando a emissão do CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) pela transportadora. Esse é o documento que formaliza o transporte da mercadoria e permite que tenhamos informações mais precisas sobre a movimentação e a previsão de entrega.

Assim que essas informações forem disponibilizadas pela transportadora, a Lais entrará em contato com você pelo WhatsApp, encaminhando a NF-e e os dados atualizados para acompanhamento da entrega.

Também estamos acompanhando o processo junto à transportadora e, assim que tivermos uma data de entrega confirmada, você será imediatamente informada.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Paulo - Supervisor de Vendas
Atendimento | Decorações Móveis.