ENCOMENDA NÃO CHEGA
Respondida
Duque de Caxias - RJ
03/12/2020 às 08:31
ID: 115993275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site devido a promoção das almofadas e o frete grátis acima de ******* reais. Após o pagamento confirmado aguardei a confecção do produto e aí começou a confusão com relação a transportadora. O produto foi enviado para outro local, reencaminhado a mim e ainda não chegou desde o mês passado. Com o segundo prazo de entrega atrasado. A empresa afirma que a transportadora realizou o engano, porém não dá soluções possíveis nem prazos específicos para a chegada do produto.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 11:00
Olá Eduarda!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, o serviço de transportadora é terceirizado e por isso, dependemos deles para atualizações de informações. Porém, verificamos que você recebeu seu pedido em 11/12 corretamente.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Decoradois