Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maravilha - SC

03/05/2023 às 16:26

ID: 163969925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom.. não é um caso que cabe resolução pra mim, mas quero deixar registrada minha insatisfação com a empresa https://*******

Estava participando da plataforma como profissional de decoração on-line, até que fiz um questionamento sobre o pq não marcavam os profissionais nos projetos que eles publicavam nas redes sociais, em seguida me responderam que era política da empresa e tal. Até aí blz. Pela minha foto do perfil, me localizaram como profissional na plataforma e imediatamente me chamaram no Whatsapp com uma msg dizendo que eu estava contra as políticas da empresa, que se fosse o caso eu não precisava mais atender na plataforma deles.
Tipo: "Oi???"

Achei um absurdo a abordagem e como profissional me senti completamente descartável.

Eles ficam com 40% do que o cliente nos paga na plataforma e somos tratados dessa maneira. Apenas um número.

Decidi me retirar da plataforma e fica o alerta pra o profissional que pretende se cadastrar e prestar seus serviços por lá.

A palavra é: desvalorização!

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Resposta da empresa

10/05/2023 às 17:24

Olá boa tarde!

Sentimos muito em ler sua mensagem. O Decoradornet se compromete a atender tanto sua base de profissionais como de clientes com a mesma atenção e cuidado, isto se concretiza com nossa boa reputação ao longo dos anos e nas centenas de profissionais que trabalham e usufruem da plataforma.

Conforme informado a você pela equipe após suas indagações em nossas redes sociais, os profissionais que são aprovados para atender na plataforma devem aceitar os Termos de Uso que lhe são apresentados no cadastro ou a qualquer momento disponível no site. Nele é possivel verificar claramente nossas regras e termos para o bom funcionamento da plataforma como uma comunidade profissional. O teor de seus questionamentos mostraram que não estava de acordo com nossos termos e por isso entramos em contato;

Nossa equipe não localiza seus usuários via foto. Trabalhamos apenas com dados concretos como nome, sobrenome, email de cadastro. Com intuito de esclarecer as reclamações em rede social prontamente o atendimento entrou em contato para entender se você estava de acordo com os termos que regem a plataforma e em momento algum foi dito que não precisava mais atender na plataforma, até porque temos uma equipe de atendimento extremamente profissional. O que foi feito foi esclarecer as indagações e apresentar novamente os termos aos quais os profissionais respondem.

Nos cabe aqui apenas esclarecer sua mensagem e reafirmar que o Decoradornet é uma empresa séria que é regida por Termos de Uso para o bem estar de todos em nosso sistema, tanto clientes finais como profissionais. Não há obrigação de nenhuma forma em atender clientes pela plataforma, que é gratuita, mas caso o faça as regras devem ser respeitadas.

Seguimos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade

Consideração final do consumidor

10/05/2023 às 17:49

Se não localizam seus usuários via foto, como me localizaram pela rede social?
Sei muito bem que existe os termos de uso com os quais eu concordei.
A plataforma pra se cadastrar é gratuita sim, mas é cobrada uma porcentagem bastante alta do arquiteto cada vez que um projeto é aceito, *******. Mas isso não vem ao caso já que no desespero tbm concordei.

Ainda assim, apesar da porcentagem cobrada, o profissional é descartável, pois através de uma pergunta/sugestão me foi enviada, quase que imediatamente por Whatsapp (Não pela rede social que eu fiz o comentário) que se eu tivesse de acordo ok, se não tivesse poderia parar de atender pelo site. Resumidamente foi isso que aconteceu!

Continuo com o meu alerta pra os profissionais que estão como eu estava quando me cadastrei na plataforma (em busca de trabalho): não vale a pena! A porcentagem pra eles é alta em relação ao valor do projeto e ainda somos descartáveis.

É isso!
Não caiam nessa!

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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