Foi um pesadelo do início ao fim!!! DECORAFIT

Oii Carolina, já alinhamos os pontos nas nossas conversas e irei deixar também o registro aqui para ficarmos alinhadas.

Primeiramente, obrigado por trazer seus desconfortos e pontos referente ao projeto e execução da obra. Desde que você nos trouxe suas preocupações, nossa equipe se colocou à disposição para rever os detalhes e realizar as adequações necessárias. Fizemos e continuamos fazendo questão de manter um diálogo aberto, para que você tenha total clareza sobre o ritmo da obra e a data da entrega.

Vale ressaltar que todo o projeto executivo foi previamente aprovado por você e, em todo momento de obra, seguimos estritamente o que foi especificado e aprovado em projeto.

Sobre a condução da obra e as etapas mencionadas:

Etapa Inicial e Projetos: Ao assumirmos o projeto executivo, alinhamos as expectativas para adequar a infraestrutura técnica (como o upgrade dos pontos de iluminação) exatamente ao que você desejava.

Piso e Cronograma: Como a opção final pelo piso e sua instalação ficou sob a responsabilidade de um prestador contratado diretamente por você, adequamos a sequência das nossas tarefas. Pausas pontuais no local durante a transição de escopos entre diferentes fornecedores são planejadas e necessárias para não danificar o trabalho que já foi feito.

Ajustes de Projeto (Sanca e Rejunte): Reitero que todas as execuções seguiram estritamente o projeto executivo aprovado antes do início dos trabalhos. Ainda assim, assim que você sinalizou que não havia gostado do resultado final da sanca iluminada e do rejunte, prontamente refizemos os serviços para atender à sua nova preferência.

Pintura e Finalizações: A opção por realizar a pintura integral na fase final foi uma decisão técnica estratégica (aproveitando que o imóvel está sem mobiliário), evitando retrabalhos ou sujeira decorrentes das etapas anteriores.

Gostaria de tranquilizá-la quanto ao prazo final: a sua obra segue rigorosamente dentro do cronograma contratual e não há risco de atraso. Nossas etapas de encerramento já estão em andamento acelerado:

Hoje: Equipe de pintura atuando no apartamento;

Amanhã (Terça-feira): Serviços de elétrica e retorno do prestador para o duto do aquecedor (a hidráulica já foi concluída);

Quarta-feira: Instalação das pedras.

Seguimos totalmente à disposição nos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira. Lembramos apenas que aos finais de semana nossas equipes estão em descanso e por isso o retorno pode não ser tão ágil, mas durante os dias úteis mantemos o suporte ativo e contínuo.

Nosso compromisso segue firme em entregar o seu imóvel com a qualidade técnica que você merece e dentro do prazo acordado. Iremos continuar o contato via grupo da obra para dar seguimento na obra, e atualizações necessárias. Que você continue nos trazendo suas duvidas, pois do nosso lado continuaremos a trazer sempre a solução.

Vale ressaltar que todo o projeto executivo foi previamente aprovado por você ***** >Porem foi adicionado coisa que eu não solicitei como a sanca nos banheiros.

Etapa Inicial e Projetos: Ao assumirmos o projeto executivo, alinhamos as expectativas para adequar a infraestrutura técnica (como o upgrade dos pontos de iluminação) exatamente ao que você desejava. -- > Sim, mas no momento errado! A previsão orcamentaria passada no inicio não incluía a parte eletrica que eu gostaria. Esta previsão deve ser mais precisa, inclusive eu já tinha comentado desde o incio sobre todos os detalhes e sempre ia empurrando para as próximas etapas, dizendo que seria visto mais para frente! o que achei estranho e deu [Editado pelo Reclame Aqui].



Piso e Cronograma: Como a opção final pelo piso e sua instalação ficou sob a responsabilidade de um prestador contratado diretamente por você, adequamos a sequência das nossas tarefas. Pausas pontuais -- > Pausa de 2 semanas parado??? não faz nenhum sentido!!


Ajustes de Projeto (Sanca e Rejunte):***** > foi resolvido mas nem era pra ter acontecido numa empresa que se diz líder!! não paguei para consertarem problemas e sim pra eles não acontecerem!

Gostaria de tranquilizá-la quanto ao prazo final:-- > fizeram e duas semanas correndo porque não aproveitaram o tempo maisss que suficiente de 3 mesessss!!



E agora neste momento a obra se deu como finalizada! Poremm mais uma vez ao checar as medidas para compra de eletros como a lava e seca que foi passadas as medidas de altura etc..como solicitado! Não seguiram a altura da bancada da cozinha giganteee planejada em projeto com a altura correta! Ou seja a obra não acabou voltamos...e vamos ter que retirar toda a bancada já instalada, com piso porcelanato instalado, cubas torneiras....quero ver como vão fazer pra não quebrar nada do que já está lá!! Sem contar que a medidas dos moveis planejados já tinham sido tiradas e em ponto de execução vai atrasar por que terá que ser paralisada para tirar novas medidas com a nova altura da bancada!! quase corre o risco de mandar pra fabricação tudo errado!!

O supervisor de obra estava no local e não checou a altura de instalação de bancada!! pelo amorr de Deusss!!! Só pioraaa!!

Corre desta empresa que se diz Lider no mercado!

Olá, Carolina.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos o desgaste gerado nesta reta final. Nosso objetivo é garantir que a entrega do seu projeto ocorra com a máxima qualidade e transparência.
Gostaríamos de reforçar que a Decorafit assume integralmente a responsabilidade por todo o seu escopo de atuação. Conforme já estamos alinhando diretamente com você através do grupo oficial da obra, todos os ajustes necessários (incluindo a correção da bancada, adequação de medidas e refinamentos finais do projeto) serão executados e solucionados com o máximo cuidado técnico para não causar danos a nenhum item já instalado.
Sua manifestação é essencial para alinharmos nossas rotinas internas de supervisão. Nossa equipe de gestão já está dedicada a acompanhar de perto cada passo da resolução para concluir sua obra com a segurança e a excelência.
Permanecemos em contato contínuo no seu grupo de atendimento para garantir a resolução de todas as pendências.
Atenciosamente,
Equipe Decorafit