Foi um pesadelo do início ao fim!!! DECORAFIT
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 14:44
ID: 254869203
Foi um pesadelo do início ao fim!!!
Contratei por 100.000 mil reais pra ter a mínima dor de cabeça e poupar meu tempo e esteve longe disso!
Desde o início eu expliquei tudo o que eu queria inclusive sobre a iluminação deixando bem claro que eu investiria bastante nisso. E esses detalhes não foram incluídos no orçamento inicial! O que já é uma baita prejuízo para o cliente que faz toda a programação orçamentária. Não tinham incluído vários detalhes porque quiseram fechar o negocio as pressas. Além disso tiraram conclusões baseados no projeto de marcenaria que eu forneci de outra empresa (ainda fizeram trabalho de preguiçoso), sem me perguntar nada, assumiram que tudo o que estava no 3D seria daquela forma, sendo que a parte de obra civil, iluminação, colocação de pedras, pintura, seriam feitos por eles, e isso tinha que ter sido conversado desde o inicio. Ou seja pularam etapas imprescindíveis para vender apenas! Fui descobrir depois, isso e tiver que refazer o projeto de iluminação, corrigir as cores das tintas etc.
Na execução, muito moroso, na organização para contratarem prestadores, muita ausência de comunicação, muito distante (teria evitado muitosss problemas) e muita ineficiência na utilização do tempo. Houve um momento que simplesmente pararam a obra 2 semanas antes do piso que seria feito por outro prestador. Sem necessidade nenhuma..O Piso ficou pronto antes do prazo, eu avisei com antecedência para ganhar tempo..e ficaram 1 semana para voltar ao trabalho.
Foi feita uma sanca que não foi solicitada nos banheiros, pintura de cor errada em um dos quartos, rejunte de cor discrepante (porcelanato imita madeira com rejunte branco). Fizeram o acabamento do gesso cobrindo toda a fiação, sendo que o correto e mais logico é deixar pra fora, agora nem sei como vão fazer ainda..vão ter que retirar, lixar quebrar tudo de novo,, [Editado pelo Reclame Aqui]
Foi trocado o prestador responsável pela obra no meio, sendo uma pessoa completamente inexperiente, que dá poucos feedbacks e que eu tinha que fazer o serviço dele de checar o que precisava fazer e lembra-los dos pontos a todo momento, pois quando não fiz, a pintura do quarto saiu errada..não preciso dizer mais nada né.isso até uma criança faz!!
Além disso agora estamos há um semana da data contratual pra finalizar a obra e simplesmente ainda falta a pintura, parte elétrica, hidráulica, pedras, colocação de louças e metais, ou seja tudo!!!
precisa dizer mais alguma coisa??? acho que não né!
não recomendo pra ninguééémm!!!
Nunca mais quero ver na frente!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:05
Oii Carolina, já alinhamos os pontos nas nossas conversas e irei deixar também o registro aqui para ficarmos alinhadas.
Primeiramente, obrigado por trazer seus desconfortos e pontos referente ao projeto e execução da obra. Desde que você nos trouxe suas preocupações, nossa equipe se colocou à disposição para rever os detalhes e realizar as adequações necessárias. Fizemos e continuamos fazendo questão de manter um diálogo aberto, para que você tenha total clareza sobre o ritmo da obra e a data da entrega.
Vale ressaltar que todo o projeto executivo foi previamente aprovado por você e, em todo momento de obra, seguimos estritamente o que foi especificado e aprovado em projeto.
Sobre a condução da obra e as etapas mencionadas:
Etapa Inicial e Projetos: Ao assumirmos o projeto executivo, alinhamos as expectativas para adequar a infraestrutura técnica (como o upgrade dos pontos de iluminação) exatamente ao que você desejava.
Piso e Cronograma: Como a opção final pelo piso e sua instalação ficou sob a responsabilidade de um prestador contratado diretamente por você, adequamos a sequência das nossas tarefas. Pausas pontuais no local durante a transição de escopos entre diferentes fornecedores são planejadas e necessárias para não danificar o trabalho que já foi feito.
Ajustes de Projeto (Sanca e Rejunte): Reitero que todas as execuções seguiram estritamente o projeto executivo aprovado antes do início dos trabalhos. Ainda assim, assim que você sinalizou que não havia gostado do resultado final da sanca iluminada e do rejunte, prontamente refizemos os serviços para atender à sua nova preferência.
Pintura e Finalizações: A opção por realizar a pintura integral na fase final foi uma decisão técnica estratégica (aproveitando que o imóvel está sem mobiliário), evitando retrabalhos ou sujeira decorrentes das etapas anteriores.
Gostaria de tranquilizá-la quanto ao prazo final: a sua obra segue rigorosamente dentro do cronograma contratual e não há risco de atraso. Nossas etapas de encerramento já estão em andamento acelerado:
Hoje: Equipe de pintura atuando no apartamento;
Amanhã (Terça-feira): Serviços de elétrica e retorno do prestador para o duto do aquecedor (a hidráulica já foi concluída);
Quarta-feira: Instalação das pedras.
Seguimos totalmente à disposição nos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira. Lembramos apenas que aos finais de semana nossas equipes estão em descanso e por isso o retorno pode não ser tão ágil, mas durante os dias úteis mantemos o suporte ativo e contínuo.
Nosso compromisso segue firme em entregar o seu imóvel com a qualidade técnica que você merece e dentro do prazo acordado. Iremos continuar o contato via grupo da obra para dar seguimento na obra, e atualizações necessárias. Que você continue nos trazendo suas duvidas, pois do nosso lado continuaremos a trazer sempre a solução.