Pessima empresa com pessimos funcionarios
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 15:32
ID: 243536355
É um absurdo o que essa empresa faz com nós consumidores, tudo pago com antecedência, prometem tudo e nao entregam nada!Nunca vi uma empresa com profissonais tao incompetentes quanto a decorafit!Uma contratação que era para nao ter dor de cabeça, mas posso garantir que é o maior causador dela. Entregas feitas com muitos atrasos, alem de serem muito mal feitas, qualidade pessima dos moveis, tudo feito de qualquer jeito, peças tortas, madeiras inchadas, portas tortas, gavetas mal colocadas, interruptores com problemas, colocam tapa buracos em tudo pq fazem errado e acham que isso vai resolver. Tiraram as mãos francesas da pia da cozinha e ela agora esta caindo, os funcionarios colocaram a culpa na construtora que por sua vez provou que o erro era da Decorafit. Alem disso tudo tenho que ficar me humilhando para a responsavel pelo trabalho para conseguir uma resposta, pois a própria só ignora minhas mensagens todos os dias.É inacreditável o que essa empresa faz a gente passar.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:24
Prezada Sra. Ana,
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos relevantes para o correto entendimento da situação.
As duas obras contratadas junto à Decorafit foram concluídas e entregues dentro dos prazos acordados, sem atrasos em Setembro e Novembro/2025. No momento da entrega, realizamos a vistoria completa de ambas as unidades com a sua devida presença, registrando todositens que não estavam plenamente satisfatórios, conforme nosso procedimento padrão e disponibilizando este relatório para assinatura.
Desde então, seguimos prestando toda a assistência necessária, mesmo com os ajustes solicitados no checklist inicial já terem sidos concluídos, seguimos atendendo as novas solicitações apontadas posteriormente, existindo itens que caracterizam mal uso e desgastes natural de usabilidade do apartamento.
Reforçamos que esses atendimentos estão em andamento, justamente com o objetivo de garantir a plena satisfação com o resultado final.
Em relação aos pontos mencionados, como a retirada da mão francesa e o alegado estufamento do móvel, esclarecemos que tais condições não estavam presentes no momento da entrega da obra. Ainda assim, reforçando nosso compromisso com a qualidade e satisfação da cliente, já estamos em processo de agendamento para execução dos devidos ajustes.
Por fim, ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para esclarecimentos e continuidade dos atendimentos, prezando sempre pela transparência, qualidade e compromisso com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Decorafit