Pós-obra da Decorafit com pendências não resolvidas e prestadores com informações incorretas
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:42
ID: 241007119
A Decorafit, não oferece um serviço de pós obra de qualidade.
observem bem tudo no ato da entrega, porque depois pra eles refazerem as pendências , não é tão simples como eles dizem! Estou quase acionando um Advogado pra poder resolver as pendências que faltam.
Ainda por cima, eles mandam prestadores, com o endereço errado, e quando a portaria consegue falar com você , o prestador já foi embora e não te dão explicações e você fica com suas pendências inacabadas. Eu só queria resolver minhas situações e esquecer de uma vez essa Decorafit .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:40
Prezado Sr. Lúcio,
Lamentamos que sua experiência com o pós-obra não tenha sido positiva e agradecemos por registrar seu relato. Entendemos sua frustração e valorizamos a oportunidade de esclarecer os pontos com transparência.
A reforma contratada foi concluída e entregue em junho de 2025, mediante vistoria conjunta, checklist formal e avaliação de satisfação (NPS). Na ocasião, a obra foi considerada aprovada pelo contratante e recebeu nota máxima.
Após sua manifestação recente, nosso time realizou uma nova vistoria técnica no imóvel e verificou que os apontamentos apresentados são compatíveis com desgaste decorrente do uso e com intervenções posteriores realizadas por terceiros, especialmente no que se refere a itens que não estavam contemplados no escopo contratado.
Reforçamos que o contrato firmado com a Decorafit contemplou exclusivamente os serviços de reforma civil, não incluindo fornecimento ou montagem de mobiliário.
Ainda assim, nosso time de pós-obra permanece à disposição para avaliar e tratar tecnicamente quaisquer itens que eventualmente se enquadrem na garantia contratual, por meio dos canais oficiais já disponibilizados. Também vamos reforçar internamente os procedimentos de agendamento e confirmação de endereço para evitar transtornos como o relatado.
Seguimos comprometidos com a transparência, responsabilidade técnica e com a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe Decorafit.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 10:17
O check list, foi aprovado por mim pique as pendências faltantes, seria concluído logo em seguida. A responsável pela entrega nem compareceu e mandaram outra pessoa no lugar. Segundo a moça que vistoriou , a pintura precisava ser refeita, pois não estava bem elaborada. E quando os prestadores irresponsáveis voltaram lá para executar levaram um resto de tinha num pote , como sobra . Contratamos os serviços pagos para a instalação de uma fechadura eletrônica e desde de então estamos tendo problemas. Mandaram um prestador resolver e até o endereço deram errado, nem o número do aparto o rapaz sabia. Isso foi relatado a mim pela portaria do condomínio. Depois vocês respondem pra gente dizendo que o prestador foi lá e que não tinha ninguém .
Um absurdo.
Não acreditem nas promessas da Decorafit
Pra começo são lindos maravilhoso
Mais o pós obra é um desastre.
Prestem a atenção em tudo
Acompanhe a obra de perto
Não confie 100%
Caso contrário iram passar muita raiva