Decorafit

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 11:28

ID: 213636589

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Contratação e Primeiras Impressões

Contratei a Decorafit em outubro de 2023 para reformar meu apartamento. Escolhi a empresa pelo modelo de trabalho, que cobra o projeto somente após aprovação do desenho inicial, e pelo preço competitivo. Outro ponto decisivo foi a promessa de cuidar de todos os detalhes da obra, além da marcenaria própria.

Fase de Planejamento

Inicialmente, gostamos do design apresentado pela arquiteta, que estava alinhado com o que queríamos.
Na fase de planejamento, todos os produtos, trocas e atividades a serem realizadas na execução do projeto deveriam ser contabilizados. Nessa fase, tive a impressão de que o contexto das conversas iniciais se perdeu, pois outras pessoas assumiram o desenho técnico e de mobiliário. Isso resultou em uma falta de continuidade no projeto, já que essas novas pessoas não estavam familiarizadas com os nossos desejos (exemplo: dissemos na primeira reunião que nosso foco era a cozinha e queríamos o máximo de praticidade possível, porém o projeto entregue foi um projeto padrão).

Problemas na Execução

Ar-Condicionado: A condensadora escolhida era maior que o espaço existente, algo que não foi previsto no planejamento. Isso resultou na quebra do piso recém-instalado. Além disso, o ar-condicionado não foi centralizado corretamente na parede, devido a um erro de cálculo no projeto. Após reclamação, a Decorafit arcou com os custos, embora inicialmente tenha mencionado a possibilidade de cobrança de uma taxa administrativa.

Tomadas Inteligentes: Pedi a troca das tomadas originais da construtora por modelos com conexão à internet e compatíveis com Alexa. Foi cobrado um valor adicional de ***** reais, alegando a necessidade de uma infraestrutura especial. No entanto, a instalação foi feita como qualquer outra tomada comum. Após minha reclamação, a empresa reconheceu o erro e converteu o valor em serviços adicionais.

Produtos: No quarto mês de obra, percebemos que produtos comprados no primeiro mês ainda não tinham sido utilizados. Felizmente, como eu morava no mesmo condomínio, muitos itens puderam ser armazenados no meu antigo apartamento. Porém, alguns deles eram eletrônicos, e havia o risco de perder o prazo de troca caso algum estivesse com defeito.

Máquina de Lavar: O encanamento lateral foi ignorado, deixando a máquina desalinhada. Isso prejudicou a estética planejada.

Pós-Entrega

Caixas 4x4 cobertas com gesso: Impediram a instalação da fibra óptica, gerando visitas repetidas de técnicos.

Erro no Gavetão: Foi projetado sem considerar o tamanho de vassouras. A peça precisou ser refeita.

Marcas no Porcelanato: O piso ficou danificado por falta de proteção. Foi oferecido ressarcimento do material, mas não da mão de obra.

Torneira solta após seis meses: Foi substituída pela empresa após reclamações.

Menos de 1 ano depois de instalado o box do banheiro, notei que o mesmo estava solto, chamei um profissional que me disse que foi mal instalado e os vidros estavam soltos, a sorte foi que não uso esse banheiro com frequencia. Isso poderia ter causado um acidente grave.

Considerações Finais

Percebemos, ao longo da obra, que o modelo de trabalho da Decorafit, onde cada etapa é realizada por um profissional diferente, prejudicou a qualidade do projeto. A responsável pela obra gastou semanas corrigindo erros de planejamento.

Além disso, senti falta de sugestões e inovações, o que deixou o resultado bastante básico para uma empresa especializada em reformas.
Por exemplo, pedimos um porta-tempero e, ao invés de ser em formato de puxador, foi feito em formato de porta. Também não foi pensado um local específico para pendurar panos de prato.

Eu não recomendaria a Decorafit para quem não tem tempo de acompanhar a obra de perto ou para quem se importa com os detalhes.
No final, o apartamento ficou muito bonito, e a qualidade dos móveis, ferragens e madeiras é boa. Os prestadores, na maioria, são competentes. No entanto, o processo foi marcado por falhas de planejamento e execução. Recomendo que quem contratar a Decorafit esteja preparado para monitorar de perto o projeto.

Observação: Percebemos que algumas avaliações de 5 estrelas no Google parecem ser de funcionários da empresa. Seria importante que as avaliações refletissem com mais precisão a experiência real dos consumidores.