Produto fora de medida,sem nota fiscal e fora de nível.

Olá Claudio, bom dia! Lamentamos sua experiência com nossa empresa.

Graças a Deus estamos há 16 anos no mercado e você é o primeiro cliente que reclama sobre nosso sistema de fixação e serviço - (o mesmo utilizamos para todos os demais clientes).
No entanto, desde a sua ******* não negamos reparar o seu porcelanato que trincou, inclusive marcamos a visita técnica contigo (via whatsapp) para o nosso colaborador fazer a vistoria e o reparo, porém você não o permitiu entrar.

Em questão do fora de nível, conforme você mesmo nos informou que jogou água e escorreu para a extensão no lavatório (isso de fato acontece, pra se atestar o nível de uma instalação é necessário colocar agua e perceber para onde a mesma corre) e não dessa maneira - Quanto a isso essa visita ainda não foi feita e assim atestaremos o nível da bancada.

Infelizmente devido ao feriado de Pascoa cancelamos a visita (com seu consentimento e aprovação), a segunda vez infelizmente peço desculpas mesmo.

Quanto à nota fiscal, realmente tivemos um problema com nosso certificado digital e não conseguimos emiti-la pra você no dia.

Sem problemas Claudio, faremos a remoção, retirada do lavatório e a devolução do seu valor investido conforme combinamos via Whatsapp.

Você prefere agendarmos por aqui publicamente quando poderemos fazer a remoção do lavatório ou prefere vir à marmoraria? (já que somos praticamente vizinhos)

Bom dia, gostaria de agradecer a Decoraksa e o proprietário Telles, acabamos fazendo um acordo amigável no qual a empresa cumpriu com sua palavra e mandou um profissional qualificado para fazer alguns ajustes, sendo assim não irei mais prosseguir com a reclamação e agradecer .