Entregam com atraso e produto errado

Comprei um tanque entregaram com atraso e produto errado (uma pia de cozinha). Solicitei a troca e passei à ser atendido pela supervisora de vendas, à qual nunca me passou informação correta. Disse que o produto já estava em SP. Solicitei para me informarem como eu poderia rastrear a carga. Nunca me passaram. Descobri a transportadora e esta me passou a forma de rastreamento e descobri que a carga nem estava em SP ainda, estava em BH. Fui muito bem atendido pela transportadora com a qual eu mantive contato até a entrega do produto. A supervisora da Decoralita, simplesmente ignorou minhas ligações telefônicas e whatsApp. O atendimento é péssimo!!. O produto parece ser de boa qualidade mas a experiência de comprar pela Internet com eles, foi das piores. Me causaram um atraso na minha obra e minha mudança em 1 mês. Péssima imagem desta empresa. o Problema foi resolvido com a entrega do produto correto, mas precisam rever a forma e atendimento ao cliente e colocar na supervisão pessoas, que passem informações corretas, completas e que atendam bem o cliente.