Medida diferente da anunciada
Respondida
Manaus - AM
06/10/2022 às 09:21
ID: 151352243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tanque da Decoralita de duas cubas no tamanho de 112x53cm porém o tanque veio com 110cm o que interferiu na centralização da torneira. O pedreiro fez os pontos tomando como base a medida anunciada pelo fabricante porém na realidade o produto veio menor, o que causou transtorno pois toda estrutura estava preparada para o tanque no tamanho de 112cm. Fiquem atentos! Em obras 1 cm faz muita diferença.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 07:17
Bom dia, Anaile!
Lamentamos o transtorno causado, entretanto, para realização da medição correta é necessário que a pia seja medida pelo lado oposto, ou seja, com o bojo virado para cima, nesse caso, após a medição constar que a peça se encontra com um tamanho menor que o adquirido, tenha ciência de que em TODAS nossas peças, devido à secagem e finalização do produto podem ocorrer uma variação de até 2% de comprimento.
No seu caso, o seu tanque poderia variar até 2,24cm de comprimento devido às nossas diretrizes. Como foi informado, a peça está com 1,10cm, o que se enquadra no limite de tolerância estabelecida.
Em caso de ultrapassagem desse valor, pode entrar em contato conosco, apresentando fotos e vídeos que comprovem a medida incorreta em conjunto com a nota fiscal e tomaremos as providências para realizar a troca da peça.
Contato:******* Emily