NAO ENTREGA MERCADORIA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/08/2020 às 10:48
ID: 110282339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 29.06.******* pedi e paguei pelo site um tanque (pedido *******) ambos confirmados por e-mail. Em 03.07.******* revcebi e-mail "já enviamos seu pedido via transportadora" com previsão de entrega entra dia 07 e 09.07.
Em 10.07 falei com essa empresa via watsap, prometeram resposta em dois dias e não responderam. Em 25.07 mandei por watsap mensagem pedindo endereço para eu mesma buscar a mercadoria apesar de já pagado o frete e responderam que estavam verificando e que aguardasse um momento e até 13.08 não responderam. Em 13.08 liguei para o telefone fixo e prometeram que retornariam.
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 16:33
Bom dia.
Segundo o site da transportadora o produto foi entregue em 17/07.
Destinatário
ROSEMARY CAMPOS
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Notas
Frete
Ocorrências
DataDescrição
16/07/******* 00:00:00EMISSAO DA NOTA DE SERVICO NA UNIDADE CONTAGEM/MG.
17/07/******* 16:05:54ENTREGUE.
Réplica do consumidor
26/09/2020 às 12:18
O produto não foi entregue. Essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui]. No próprio site da Decoralita, https://**************) pode-se ver que não houve entrega do produto. Tentei mais contatos por whatsapp e telefone, mas os mesmos não me atendem mais por estes canais. Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
03/10/2020 às 08:08
VERDADEIRO DESCASO. NAO COMPREI DA TRANSPORTADORA E SIM DA DECORALITA. PORTANTO ELA É RESPONSÁVEL PELA NÃO ENTREGA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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