Cancelamento da assinatura por vício de qualidade do serviço (que não se confunde com prazo de arrependimento).

Olá, Gabriel. Sentimos que a sua experiência com o Raio-X não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por apresentar suas considerações de forma detalhada.

O Raio-X é uma ferramenta estatística construída a partir das questões de legislação cadastradas em nossa plataforma. Diferentemente de bancos de questões generalistas, nosso trabalho é direcionado especificamente à legislação: cada questão é selecionada, classificada, vinculada aos respectivos dispositivos legais e comentada pela nossa equipe. Esse processo é realizado manualmente para garantir maior precisão na associação entre a questão e o artigo efetivamente cobrado.

Em relação ao exemplo mencionado, realizamos buscas em provas anteriores e verificamos que, ao combinar simultaneamente os filtros Código Eleitoral, FGV e o período indicado, o número de questões de legislação localizado não é tão expressivo. A quantidade exibida pelo Raio-X decorre desse recorte específico e das questões já identificadas, analisadas e inseridas em nossa base. Isso não significa que a ferramenta considere apenas seis dispositivos relevantes de todo o Código Eleitoral.

Como a alimentação da plataforma exige análise e classificação individual, nossa base é ampliada continuamente. De todo modo, registramos a sua observação e faremos novas buscas para identificar questões que possam ser acrescentadas, tanto nesse recorte quanto nas demais disciplinas.

Sobre o acesso pelo site e a impossibilidade de salvar os filtros, compreendemos que essas funcionalidades tornariam a utilização mais prática. Atualmente, o Raio-X possui uma estrutura própria, complementar ao aplicativo, mas sua sugestão será encaminhada à equipe de desenvolvimento para avaliação em futuras melhorias.

Quanto ao reembolso, as compras e os pagamentos são processados pela Hotmart. Após o encerramento do prazo de garantia da contratação, a plataforma não disponibiliza a realização de reembolso ou de estorno parcial. Por essa limitação operacional, não conseguimos efetuar a restituição solicitada. Se esse procedimento estivesse disponível, nós o realizaríamos imediatamente.

Esclarecemos também que a contratação realizada foi da modalidade Ilimitada Vitalícia, sem assinatura recorrente ou renovação automática. Portanto, não existem lançamentos futuros a serem cancelados: eventuais parcelas exibidas no cartão correspondem ao parcelamento da compra única já efetuada, e não a novas cobranças mensais da Decorando a Lei Seca. O acesso vitalício ao conteúdo contratado permanece disponível.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Decorando a Lei Seca

Não resolvido.