Decorando a Lei Seca

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

20/11/2025 às 20:21

ID: 232438601

No dia 03/11 realizei a compra do curso ilimitado vitalício por meio do cartão de crédito. No dia seguinte (04/11) me arrependi da compra unicamente pela forma de pagamento que havia escolhido e optei por cancelá-la e comprar o mesmo curso novamente, mas dessa vez por meio do pix, pois seria mais barato. Ou seja, eu estava dentro do prazo de arrependimento e com uma nova compra realizada da melhor maneira possível para mim.
Ocorre que, apesar do cancelamento da primeira compra ter sido processado e aprovado, o estorno não foi realizado, por conta disso, no dia 19/11 eu mandei mensagem para o canal de atendimento perguntando quanto ao estorno do dinheiro, a única coisa que me perguntaram foi quando eu teria feito o cancelamento, respondi e não me deram mais retorno.
Agora no dia de hoje, 20/11, estava eu usando a plataforma do curso quando simplesmente fui informada de que eu havia excedido o limite diário de questões gratuitas, isto é, cancelaram a minha SEGUNDA compra SEM eu solicitar, me retirando dos meus estudos e me dando mais trabalho ainda para reaver o dinheiro.
Gostaria que a empresa entendesse que eu fiz DUAS compras, a PRIMEIRA eu cancelei e estou buscando saber quando vão me estornar o dinheiro) uma vez que já constam as parcelas no meu cartão de crédito) e a SEGUNDA compra estava funcionando normalmente, eu estava satisfeita e agora estou sem acesso ao curso pelo qual paguei.
Com isso almejo duas coisas: o ESTORNO da minha PRIMEIRA compra e o ACESSO ao curso referente a minha SEGUNDA compra. Atesto que mantenho salvas as conversas e e-mails trocados.