Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Plano Anual e Produto Insatisfatório
Respondida
Rio Branco - AC
07/05/2026 às 01:06
ID: 247944661
Preciso cancelar a compra, está com 3 dia que fiz não consegui cancelar, o valor não vai caber no meu orçamento, e o produto não era como esperava, não me adequei, estou tentando cancelar e ter o reembolso, pois fiz o plano anual no cartão e dividi.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:50
Olá! Tudo bem?
Entendemos a sua solicitação e a situação que você relatou. Queremos te tranquilizar quanto a isso.
Somos uma empresa que segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, sempre prezando por um atendimento justo, transparente e respeitoso. Ao verificarmos internamente, não identificamos registros de atendimento vinculados a esse contato informado. Porém, ao consultarmos diretamente a plataforma da Hotmart, constatamos que a compra já se encontra cancelada.
De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para te auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer ponto que ainda tenha ficado em aberto.
Atenciosamente,
Equipe Decorando a Lei Seca