Não aparecem os materiais no app do Hotmart

Question

Venho por meio deste, demonstrar a minha insatisfação com o curso Decorando a lei sêca, bem como, com a plataforma que comercializão seu curso, no caso a Hotmart!
Após muita, muita, muita propaganda da assinatura premium nas redes sociais e em meu e-mail.
optei por comprar a assinatura depois de ver no site o que dizem que vem na referida. no caso, me interessou os mapas mentais, resumos de algumas leis e o acesso a um vademecum de questões.
todavia, quando entrei na plataforma Hotmart para ter acesso a estes materiais que me fizeram decidir comprar, não apareceu nenhum material.
clico na opção lista de materiais no app, porem não aparece nada para mim.
tentei entrar em contato com a Hotmart pedindo ajuda, com tudo, recebi uma mensagem automática dizendo para entrar em contato com o produtor de conteúdo, ou seja, lavaram as mãos!
o que é absurdo e contra a lei vigente, no caso o código de defesa do consumidor lei #******* de *******.
por fim, quero que me auxiliem a ter acesso aos materiais que adquiri, ou devolvam a quantia paga pela assinatura.
se puderem entrar em contato por whatsapp para dar este suporte, ficaria grato, pois, desta forma fica melhor para mim, visto que tenho deficiência visual.
aguardo a resposta e solução do problema.

Accepted Answer

Olá, Ricardo.

O acesso aos nossos materiais é feito através do link https://******* . Também temos um aplicativo direcionado para a realização de questões.

A Hotmart, por sua vez, funciona apenas e tão somente como intermediadora de pagamentos. Logo após a compra, você recebe um e-mail nosso de forma automática, onde informamos os passos necessários para o acesso.

Após a compra, se você não possui um cadastro no portal, ele é gerado de forma automática. Nesse caso, o login é o e-mail utilizado ao informar os dados de pagamento e a senha inicial é: comprei123

Portanto, para baixar os materiais em PDF, você não deve fazer uso do aplicativo da Hotmart, mas sim do nosso site. Ao acessá-lo, será possível baixar os PDFs relacionados clicando na aba dos cursos e, posteriormente, no módulo do seu interesse.

Ressaltamos novamente que temos um aplicativo na App Store e Google Play, mas ele é direcionado apenas para a plataforma de questões. Os materiais em PDF sempre devem ser baixados pelo site.

Entraremos em contato via WhatsApp.

Não aparecem os materiais no app do Hotmart

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor