Nao querem cancelar

Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 10:17
ID: 252783545
Olá fiz uma assinatura do decorando a Lei Seca, só que eu não utilizo gostaria de efetuar o cancelamento proporcional, ou seja os meses que já se passaram Ok eu paga e eu descontar somente os meses que faltam seja pedir a devolução em atendimento nesta data 1 do 7 2026 com a atendente Aline e a mesma falou que gostaria muito de poder ajudar no entanto já se passaram sete dias, eu acho um absurdo ter que ficar com uma ferramenta sem utilizar diante disso venho aqui manifestar a minha indignação e solicitar o cancelamento Afinal ou serviço que a gente não paga a gente tem direito de cancelar e ter os valores devolvidos aguardar umas solução imediata caso contrário abrirei um Procon ou irei para o judiciário para resolver essa questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:44
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua solicitação.
Verificamos as informações da sua assinatura e identificamos que o pedido de cancelamento foi realizado após o prazo de 7 (sete) dias previsto para o exercício do direito de arrependimento, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet e as condições informadas no momento da contratação.
Por esse motivo, não é possível realizar o reembolso proporcional dos valores ou a devolução referente ao período restante da assinatura.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre sua assinatura, auxiliar no acesso à plataforma ou oferecer todo o suporte que precisar. Será um prazer atendê-lo sempre que necessário.