Promoção não liberada e cobranças indevidas, sem retorno da empresa.

Question

É assim que eu comprei as pessoas que eu coloco foi me mandado uma promoção pelo *****, eu já era usuário do decorando a Lei Seca comprei pelo link não não me foi liberado o acesso as questões tentei entrar em contato e eles não me retornaram fiz outra compra pelo site o meu acesso foi liberado depois de muito tempo. Eles responderam e falaram que era para eu ter entrado em contato para liberar a primeira conta pedir um novo link da promocional acaba que no meu na minha operadora de cartão foram feita a todos três compras eles não me respondem. Eles não cancelam eu tô implorando por atendimento e sem resultado.

Accepted Answer

Olá, Bianca!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência que você teve.

Informamos que o seu caso já foi analisado e o cancelamento da(s) compra(s) mencionada(s) foi devidamente realizado em nosso sistema.

Assim como ocorre em todos os pagamentos processados pela Hotmart, após a confirmação do cancelamento, o estorno segue os prazos e procedimentos da operadora do cartão de crédito. Em alguns casos, o valor pode já ter sido estornado, mas as parcelas ainda podem aparecer temporariamente nas próximas faturas, conforme a política da administradora.

De toda forma, permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e prestar qualquer suporte adicional que seja necessário até a completa regularização.

Atenciosamente,
Equipe Decorando a Lei Seca

Promoção não liberada e cobranças indevidas, sem retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor