Propaganda enganosa, dificuldade de cancelamento, site mal feito, prejudica o estudo.

Olá, Anderson.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Contudo, levamos muito a sério qualquer acusação de propaganda enganosa ou de disponibilização de conteúdo desatualizado e, por isso, precisamos esclarecer alguns pontos.

Todos os nossos materiais passam por um processo contínuo de revisão e atualização. No caso mencionado por você, referente às ADIs 7.156 e 7.236 e aos seus reflexos na Lei de Improbidade Administrativa, excluímos preventivamente cerca de 40 questões do nosso banco justamente para evitar qualquer risco de manutenção de conteúdo incompatível com o novo entendimento. Essa medida demonstra o cuidado que temos com a qualidade e a atualidade do material disponibilizado.

Também esclarecemos que nunca anunciamos a existência de questões inéditas para cada artigo de lei. Além de isso não fazer parte da nossa proposta, criar questões indiscriminadamente sobre todos os dispositivos poderia mais prejudicar do que contribuir para a preparação, pois abrangeria trechos com pouca ou nenhuma incidência em concursos públicos.

Nossa metodologia é diferente da adotada pelas plataformas tradicionais de questões. Analisamos cada questão individualmente, realizamos sua separação por artigos e convertemos, sempre que possível, as alternativas em itens de verdadeiro ou falso. Isso permite um estudo direcionado da legislação conforme a maneira pela qual cada dispositivo é efetivamente cobrado. A metodologia possui, inclusive, o registro do Vade Mecum de Questões, o que reforça a identidade, a credibilidade e o caráter próprio do nosso sistema. Podemos afirmar, portanto, que não conhecemos outra plataforma que realize esse trabalho da mesma forma.

Quanto aos pontos 7 e 8 da reclamação, não conseguimos compreender com exatidão qual funcionalidade ou material teria apresentado o problema relatado. Caso seja indicado o conteúdo específico, poderemos verificá-lo objetivamente e prestar os esclarecimentos necessários.

Sobre o cancelamento, essa possibilidade sempre esteve disponível por qualquer um dos nossos canais de atendimento, incluindo e-mail, Instagram e WhatsApp. Contamos com uma equipe de aproximadamente 10 atendentes, que trabalha durante praticamente toda a semana. A solicitação também pode ser realizada diretamente pela Hotmart, plataforma responsável pela intermediação dos pagamentos. O cancelamento com reembolso pode ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias, contado a partir da data da compra. Após esse período, o encerramento de futuras renovações permanece disponível, mas eventual reembolso depende de análise e somente poderá ser concedido em caráter excepcional.

Ressaltamos que a compra foi realizada em 26/06/2026 e a solicitação apresentada somente em 09/08/2026, portanto muito além do prazo legal de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento. Ainda assim, em caráter estritamente excepcional, realizaremos o cancelamento e o reembolso solicitados. Essa medida constitui uma liberalidade específica para este caso e não representa o reconhecimento de falha na prestação do serviço, de desatualização dos materiais ou de propaganda enganosa.

Respeitamos sua decisão e lamentamos que sua percepção sobre a plataforma tenha sido negativa. Toda crítica é analisada com seriedade, mas também consideramos indispensável esclarecer afirmações que não correspondem ao funcionamento, ao conteúdo ou à proposta do nosso serviço.