Reembolso Urgente de Curso Decorando Lei Seca - Cobrança Indevida Após Cancelamento
Respondida
Blumenau - SC
27/12/2025 às 11:40
ID: 235966865
Prezados,
Venho, por meio deste, requerer o reembolso IMEDIATO dos valores indevidamente cobrados referentes ao curso Decorando Lei Seca Reta Final do ENAM no Valor total de R$ 374,04, conforme em anexo eu seria reembolsada e nada até agora.
Esclareço que o cancelamento do curso foi solicitado dentro da mesma semana da compra!!!!!!! tendo sido formalizado por e-mail, conforme comprovam os documentos anexos. Ressalto, ainda, que o próprio sistema da empresa confirmou o cancelamento do curso.
No entanto, mesmo após o cancelamento devidamente efetuado, os valores continuam sendo indevidamente debitados em meu cartão de crédito, o que configura prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, exijo a devolução INTEGRAL dos valores cobrados, de forma imediata. Caso a situação não seja resolvida em prazo IMEDIATO informo que tomarei as medidas legais cabíveis, e cobrarei ainda JUROS devido a falta de compromisso de vocês de não reembolsarem.
Incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e ingresso com ação judicial para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno urgente para solução amigável da questão.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:22
Olá, Samara! Tudo bem?
Compreendemos totalmente seu relato e tentaremos lhe explicar o que pode ter ocorrido.
Foi feita a verificação da transação mencionada e, segundo o site da hotmart, a mesma se encontra com status de reembolsada. Na mesma oportunidade, foi constatado que a compra foi feita de forma parcelada. Isso pode justificar a ininterrupção da cobrança das parcelas. Ocorre que cada operadora de cartão de crédito efetua o estorno a sua maneira, portanto, existe a possibilidade do reembolso já ter sido feito na íntegra e as parcelas vincendas ainda estarem sendo debitadas. Não temos maiores informações sobre o assunto, tendo em vista que este tipo de operação é feita de forma unilateral por parte da operadora. No que diz respeito ao Decorando a Lei Seca e a Hotmart, o estorno já foi efetuado.
Nossa sugestão é que entre em contato diretamente com sua operadora de cartão de crédito para que assim possa verificar o que de fato ocorreu.
De qualquer forma, estamos à disposição em nossos canais de atendimentos para lhe auxiliar da melhor forma possível. Entraremos em contato via whatsapp pelo número informado por aqui para lhe enviar esta mesma instrução.
Atenciosamente,
Equipe Decorando a Lei Seca