DECORANET VENDAS E DECORACAO

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Belo Horizonte - MG

12/03/2024 às 12:24

ID: 184412173

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Em busca de mais segurança para o meu apartamento, em outubro/23 , eu e minha esposa fechamos a compra de uma porta blindada a ser produzida pela empresa DECORANET PORTAS BLINDADAS.

Fechei o negócio com o próprio proprietário, Ricardo, que me explicou como seria toda a produção da porta com detalhes e me falou o prazo final de entrega seria na data 04/01/24. Mencionei que estava com uma certa urgência para a entrega, mas como a data atendia a minha demanda, o contratei.

Ao chegar na data final da entrega, o Ricardo falou que houveram problemas com a porta oficial, que havia sido danificada, e colocou uma porta totalmente diferente em minha casa. Vieram alguns funcionários dele por volta de 11:00 (que por sinal, estavam muito insatisfeitos com o trabalho e reclamavam muito, sem trazer comida nem nada para um trabalho que ficaram realizando até à noite).

Conseguiram fazer muita sujeira e, sem o menor cuidado, estragaram a pintura e o reboco que estava em volta da porta começou a se desfazer todo e, mesmo assim, foram embora e deixaram a porta provisória aqui. Ao entrar em contato com o Ricardo, expomos toda situação, e ele nos pediu para que aguardássemos mais alguns dias, que a porta correta seria colocada.

Fomos pacientes e compreendemos a situação. Ao chegar no novo prazo fornecido, tentamos entrar em contato por diversas vezes, e nem pelo whatsapp e nem pelo celular da empresa, houve qualquer tipo de retorno. Ele nos deixava sem resposta por dias, e depois respondia que estava com problemas com funcionários e sumia novamente, sem a menor consideração e respeito pelo cliente.

Foi nos passado diversas outras datas para a resolução da porta, todas sem sucesso e sem comunicação.

Por fim, ele nos deu um último prazo, falando que havia resolvido a situação e que a porta correta teria chegado na empresa. Ficamos aliviados, no entanto, na data prometida, os funcionários vieram para instalar uma porta suja, sem a quantidade de trancas contratadas, com a estrutura totalmente instável e ainda foi instalada do lado errado. Ou seja, entregaram, mais uma vez, a porta errada.

Investimos um alto valor na promessa de segurança da porta blindada, com diversas promessas por parte do proprietário quanto à qualidade do produto que, infelizmente, não teve o mínimo de transparência, humanidade e preocupação com o seu cliente. Por fim, enviamos uma notificação extrajudicial à ele que, mais uma vez, foi totalmente ignorada!

Agora iremos procurar os nossos direitos via judicial.

Não comprem nada com a empresa, não acreditem no que é prometido e não queiram passar por tanto estresse e raiva como passamos! Segurança é coisa séria e são inúmeros os prejuízos e danos que ainda estamos levando com essa transação.