EMPRESA SEM COMPROMISSO COM CLIENTE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

15/12/2021 às 11:56

ID: 134860403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 19/08/******* fechei contrato com a empresa DECORAR AMBIENTE LTDA cnpj 22.*******.*******/*******05, cujo objeto do contrato era a confeccção de moveis planejados com entrega em 45(quarenta e cinco) dias uteis após a assinatura do contrato. Ocorre que o contrato foi firmado com o pagamento do sinal em 20/08/*******, mas somente em 03/09/******* recebemos o contrato e começou a contagem do prazo.
Até 30/10/******* a empresa sequer me ligou para informar quando iniciaria os trabalhos. Somente após meu acionamento, em 02/11, se iniciou parte do trabalho.
Ao longo de 50(cinquenta) dias, tive meu apartamento transformado em uma verdadeira marcenaria com maquinas de cortes, trocas diversas de montadores devido a falta de conhecimento do projeto e falta de supervisao, sem ferramenta apropriada. Em alguns momentos ficavam sem atividade, pois faltava matariais inclusive parafusos.
Após 50 dias, tivemos que dar um ultimato para a conclusão dos trabalhos que deram como entregue em 15/12.
Para minha surpresa, todos os moveis apresentavam problemas, portas empenadas, uma abertura de quanse 20cm entre as portas, nenhuma limpeza de residuos de cola, muitos partes já estragadas foram colocadas de qualquer maneira afim de apresentar como concluído.
Faltavam gavetas, as que já existiam não funcionavam, o pior acabamento que já na minha vida.

Acredito que eu sem nenhuma experiencia em marcenaria faria melhor.

Quero meu dinheiro de volta, vez que todo o contrato foi quitado com a DECORAR AMBIENTE LTDA.


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Resposta da empresa

15/12/2021 às 18:20

Boa tarde, Sr, José!
Gentileza ratificar urgentemente sua reclamação. pois o nome utilizado para registrar sua queixa : DECORAR AMBIENTES é da empresa - LOCALIZADA em Belo Horizonte/MG.
Com CNPJ 00.*******.*******.*******/13 a qual não temos o Sr. como cliente. Desde já, agradecemos!

Réplica do consumidor

15/12/2021 às 18:41

A empresa a qual me refero esta identificada por seu CNPJ e esta situada em Salvador/BA

Réplica da empresa

28/03/2023 às 12:10

Boa tarde, estamos reativando a conta do reclame aqui e gostaria de pedir para remover a reclamação, ela foi direcionada a empresa incorreta, presamos muito pela opinião de nossos clientes e seria prejudicial ter uma reclamação que não é para nossa empresa.
O nome da empresa Decorar Ambientes, tem concorrentes no mesmo setor algumas empresas com nomes semelhantes, como: Decore Exclusive (Belo Horizonte-MG), Decore Ambientes (Salvador - BA) essas são as duas empresas mais recorrentes nas reclamações indevidas; são empresas de moveis prontos.
Nossa empresa é uma loja de projetos para reforma de interiores e marcenária de moveis planejados residenciais sob-medida, não fabricamos, sofás, cadeiras, mesas de estar e afins.
Conto com sua colaboração para mover a reclamação para a empresa correta, para que ela lide com o ônus da sua satisfação.

Grato,
Toda a equipe Decorar Ambientes.