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Brasília - DF

01/03/2021 às 14:42

ID: 120321729

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No dia 25/02/******* fiz uma compra de um painel para TV na loja decorar móveis, a compra foi feita totalmente online, pelo whatsapp e o pagamento foi na entrega do móvel desmontado. A montagem foi feita no mesmo dia, porém quando o montador finalizou o serviço ele deixou o painel com várias lascas , forçou peças aonde elas não deveriam ficar (percebi pois achei no instagran da loja fotos do mesmo painel montado em outras casas)o mesmo me disse que nunca havia montado aquele modelo de painel, e para esconder uma das lascas colocou um adesivo, como se não bastasse na instalação da TV danificou um dos meus cabos HDMI. Fiquei tão desgostosa com o serviço prestado que liguei na loja e expliquei o acontecido e fui orientada a falar com o gerente Uelton, quando entrei em contato expliquei tudo, e solicitei a devolução do meu dinheiro e que a loja viesse buscar o painel, afinal de contas eu estava no meu direito, paguei por um móvel novo e o montador deixou um móvel todo cheio de marcas O gerente rapidamente falou que não funcionava daquela forma e eu não poderia devolver o produto e reaver o pagamento sendo que o próprio código de defesa do consumidor no artigo 49 diz: *O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.* Formalizei junto ao meu advogado a solicitação da devolução do meu dinheiro e enviei por whatsapp para o gerente se quer respondeu. Estou dentro do prazo de devolução segundo a lei, porém a empresa não se posicionou me deixando no prejuízo.