Produto com avarias
Resolvido
Brasília - DF
26/06/2024 às 19:22
ID: 191663661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de jantar na loja Decorar móveis unidade de cidade ocidental no dia 15/06/*******.
Foi Entregue dia 22/06, após eu ligar muito. Ficaram de montar no mesmo dia, novamente liguei várias vezes para montar. O montador veio a noite, após muita insistência minha.
Para nossa surpresa, a mesa veio cheia de avarias.
Liguei na segunda feira dia 24/06 informando e enviando fotos para loja, ficaram de me responder, e novamente eu fiquei insistindo por resposta. Me retornaram falando que ia vir dia 26/06, fiquei em casa aguardando, e logo cedo enviei mensagem para confirmar, foram me responder 12:28 dizendo que não iria vir. Eu perdi o dia para resolver isso. Insisti novamente e a loja me respondeu que iria trocar até às 18:00, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 20:07
Boa noite senhora Fernanda...
Peço desculpas perante o erro da nossa equipe da loja filial Cidade https://*******ã entro em contato com a senhora, para solucionar esse problema, pode ficar tranquila que vou resolver e solucionar.
Atenciosamente...
Att: Welton
Cc:*******
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 17:48
Tive muitos transtornos desde a compra, entrega e montagem até eu falar com o Welton. Ele foi excepcional e resolveu de imediato, em menos de 1 horas que falei com ele, entregaram minha mesa e já veio o montador.
Infelizmente os empresários ainda são vítimas dos que se dizem profissionais na entrevista. Minha mesa é linda, do jeito que sonhei, com uma excelente qualidade.
Parabéns Welton!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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