Empresa não responde mensagens sobre compra de valor alto, descaso com cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/06/2026 às 13:20

ID: 250912113

Fiz uma compra e, apesar de ter mandado inúmeras mensagens para a empresa, não estou obtendo respostas!
O valor da compra foi alto e a postura da empresa é desrespeitosa com seus clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2026 às 18:51

Olá, Ana, Tudo bem ?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso. Reconhecemos que erramos na previsão inicialmente informada para a conclusão do seu pedido.

Seu tapete é uma peça especial, confeccionada na medida de 5,50m x 5,50m, com padrão listrado e diversos detalhes que exigiram um cuidado maior durante a produção. Como conversamos pelo WhatsApp, o resultado ficou realmente muito bonito e foi produzido com toda a atenção necessária para garantir a qualidade final da peça.

Também conforme informado em nossas conversas, estou acompanhando pessoalmente o andamento da entrega. Seu tapete será transportado pela Paulineris e a previsão é que você o receba na próxima semana.

Entendemos sua preocupação e agradecemos sua paciência. Continuarei acompanhando o processo de perto e permaneço à disposição para qualquer dúvida ou atualização. Basta me chamar que terei o maior prazer em atendê-la.

Atenciosamente,

Decorar Tapetes

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 22:24

Apesar da dificuldade em obter retorno às minhas mensagens, o tapete chegou e a qualidade é muito boa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3