DECORARE- GARANTIA DE Cortinas - LIXO não compro mais!
Respondida
Sorocaba - SP
23/03/2016 às 11:06
ID: 17735067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei cerca de 8 meses cortinas de tecido sob medida com o Anderson proprietário da loja DECORARE, na venda tive um ótimo atendimento. Porém após 8 meses de uso precisei lavar as cortinas, liguei na loja pedi as instruções e lavei conforme explicado. Após a lavagem das cortinas uma delas encolheu de forma absurda cerca de 15 cm e liguei na loja pedindo a assistência técnica, pois o produto estava na garantia. Ele veio analisar a cortina e disse que para corrigir eu teria um custo, pois não era problema deles e sim meu que mandei lavar e https://******* culpa eu tenho? não foi me passado que cortina de linho encolhe absurdamente, senão teria comprado outra...o produto está na garantia e eu que fui [Editado pelo Reclame Aqui] de um produto com problemas que no qual eu fui prejudicado. NÃO COMPRE NESSA LOJA, SÓ QUE QUEREM VENDER E NÃO ASSUME OS PROBLEMAS DE PRODUTOS DE SEUS CLIENTES.
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Resposta da empresa
23/03/2016 às 11:33
Bom dia!! A garantia existe no caso de defeito de fabricação ou Instalação do produto, que por sua vez não foi o que aconteceu....
A loja não pode se responsabilizar por isso, ******* que não foi a Decorare que LAVOU A CORTINA.
Todos os nossos clientes tem sim a garantia de seus produtos, mas não podemos penalizar a loja ou seus funcionários.
Esse tipo de reparo na cortina é normal....
Não existe garantia p/ isso muito menos vitalícia...
O bom senso nessa hora é muito importante.....
Sem Mais...
Equipe Decorare