Decorart

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/08/2017 às 11:44

ID: 28316159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de ******* adquiri uma mesa de jantar (04 cadeiras Messina Ref *******; 01 base Pienza) e em poucos dias as borrachas das cadeiras soltaram, assim como o silicone que prende o tampo de vidro à base. Ou seja, o tampo de vidro está solto e as cadeiras sem a borracha dos "pés". Já entrei em contato com o vendedor diversas vezes, que diz que a Decorart não é mais vinculada ao fornecedor dessas cadeiras e que está aguardando a chegada dessas borrachas! Há 8 meses diga-se de passagem!
O próprio vendedor assumiu que diversos clientes estão esperando pela mesma borracha, apresentaram as mesmas reclamações e a Decorart simplesmente não faz nada!!!!
Minha cerâmica já está completamente arranhada, quero saber se a empresa também vai arcar com esse prejuízo?! O tempo de espera é o tempo de encerrar a garantia?
Isso sem mencionar que por três vezes a troca dessas borrachas foi agendada, e a pessoa não apenas não apareceu como nem informou que não viria. Isto é, fiquei em casa esperando, perdendo tempo, pra nada!
Você vai numa loja que se diz conceituada, comprometida com seus clientes, tem um bom atendimento, de fato, mas o pós venda simplesmente não funciona!
R$ 3.*******,00 gastos numa mesma, crendo que se está pagando mais caro pela qualidade do produto e pela presteza e seriedade no atendimento, mas isso não existe! Talvez uma loja popular do centro traria menos dor de cabeça!
Descaso com clientes!