Não entregam meus móveis.
Resolvido
Hortolândia - SP
09/12/2021 às 11:53
ID: 134456509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Decorarte móveis planejados, que tem uma dono Rafael Teodoro da Silva, para fazer um quarto, a cozinha e a sala do meu apartamento, e assinei o contrato em 04/09/*******, com prazo de 60 dias para entrega do quarto e 90 dias para entrega dos demais ambientes. Até a presente data não tenho nada concluído em meu apartamento, eles não me avisam previamente que não vem fazer entregas e montagens, eu fico sabendo apenas quando entro em contato, sempre tem inúmeros imprevistos e desculpas, mas até hoje montaram apenas o esqueleto do guarda roupa. Passam cronogramas de montagem e não cumprem. Já tive que arrumar pessoas pra acompanhar a obra e ninguém apareceu. Eu paguei 60% do valor de todas as peças no dia da assinatura do contrato.
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 15:44
Projeto foi concluído *******% no dia 22/12/*******.
A nossa cliente ficou satisfeita com os projetos, porém
não conseguimos ser eficientes nas programações das entregas.
******* que, nossa empresa está no mercado desde *******.
No segundo semestre de ******* tivemos algumas ocorrências na organização interna
que prejudicou em efeito domino os prazos.
Avançamos com algumas cicatrizes,
Sendo assim uma experiência que vamos levar para todo o sempre em nosso histórico.
O Proposito da DecorArte Moveis Planejados e ter como
missão uma realização de sonhos que se tornam realidade,
tendo em foco a boa qualidade que sempre foi
e será parte da nossa empresa.
Visando atender e entender a necessidade do nosso consumidor,
realizando projetos com os mais diferenciado e especifico acabamento.
Valorizando um bom relacionamento, desde o principio até a entrega final de cada móvel que temos
a oportunidade de projetar, fabricar e montar.
Em todo esse tempo que não se manifestamos foi para amadurecer uma nova realidade, hoje podemos
olhar para trás e avaliar o quanto de aprendizado houve em toda nossa estrutura. Fazendo nos mover a uma
nova direção.
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 16:39
Os móveis foram entregues, são de qualidade, bom acabamento, ficaram lindos. Os únicos problemas foram a demora na entrega e falta de comunicação assertiva com a cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7