Falta de planejamento

A DECORATA Móveis possui em seus arquivos todos os registros de emails e conversas via Whatsapp que comprovam o oposto ao relatado pelo cliente.
A devolutiva que tivemos do cliente ao final do processo de orçamento, é que o valor e forma de pagamento propostos não atendiam à sua expectativa de investimento.
No mais, toda a equipe de Vendas e Setor Técnico mantêm-se à disposição para outros esclarecimentos.

Na realidade acabei sendo enrolado pela Decorata, onde me enviaram um orçamento de aproximadamente dois mil reais para fazer um caixote para o forno embutido! Tive que optar por outra empresa, onde eu consegui um orçamento duas vezes mais barato e com uma fórmica simular, onde optei em fechar, não só o caixote, mas finalizar o meu apartamento (sala, quarto e suite). De fato, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela Decorata!

A DECORATA Móveis preza desde a sua constituição, há 7 anos, pelo exercício legal de suas atribuições e entrega e prestação de serviços fiel ao contratado pelos seus clientes.
Produtos similares não são iguais e portanto não geram precedente para a forma de comparativo ou relato como o feito pelo cliente.
Assim sendo o Setor Jurídico da DECORATA Móveis entrará em contato com o cliente.

Exatamente, produtos similares não são iguais e por isso como consumidor, optei por um produto com uma qualidade melhor, com um preço justo e sem problemas na instalação. Já contatei o suporte da Decorata novamente, pois as dobradiças já estão oxidadas e algumas partes do móvel já estão empenadas.

A DECORATA Móveis esteve em atendimento presencial ao cliente no último dia 13 de julho, quando foram realizados reparos e acionada a garantia do fabricante conforme laudo de vistoria assinado pelo mesmo.
Compreendemos que após este atendimento e a manifestação verbal de satisfação do cliente, a reclamação estava finalizada sem a necessidade de intervenções do Setor Jurídico da empresa.