Poltrona perdeu a cor em menos de 1 ano e garantia foi negada
Não respondida
Guarulhos - SP
23/04/2026 às 13:10
ID: 246764649
Comprei uma poltrona nova esperando qualidade e durabilidade, porém em menos de 1 ano o produto perdeu a cor de forma evidente.
Ao entrar em contato com a loja, fui informado de que a garantia não cobre o problema, sob a alegação de que o produto ficou no tempo. No entanto, essa informação não foi claramente apresentada no momento da compra, nem houve qualquer orientação sobre restrições de uso ou sensibilidade do material.
Entendo que um produto como esse deve ter resistência mínima para uso cotidiano. Além disso, a perda de cor em tão pouco tempo evidencia baixa qualidade ou falha de informação ao consumidor.