Realizei uma compra de sofá e veio com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2024 às 15:29
ID: 186894407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de sofá que chegou no dia 09/02 com a parte de baixo rasgada, entrei em contato com a empresa e ficaram de mandar um técnico que até hoje não foi na minha residência e quando pediram uma foto levantei o sofá e o pé de sustentação cai e aparece que a madeira embaixo está quebrado. Liguei para assistência e na loja e até o momento não fui atendida. liguei várias vezes e toda vez me diz que o gerente está em reunião. Não sei mais a quem procurar
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 08:26
Bom dia Sra Aline!
No dia 23/04 entramos em contato com a senhora através do número informado pelo WhatsApp e não obtivemos nenhuma resposta.
Precisamos saber qual o defeito do produto para darmos andamento na solicitação de assistência técnica.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 20:40
Liguei inúmeras vezes, sem conseguir falar com o responsável, e depois de muito trabalho consegui contato o assistência técnica para solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2