Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

20/01/2025 às 06:07

ID: 207671307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sofá e mais algumas coisas nessa loja. As coisas foi para produção e depois ficou guardada em deposito porque meu apartamento estava em reforma. Em abril entregaram os móveis e o pé do sofá veio quebrado. Eu fiz a reclamação e nunca fizeram o reparo. Agora o sofá está com problema nas molas e no enchimento. Para o preço do sofá é inadmissível está nessa situação sendo que a gente quase nem fica em casa. Já mandei mensagem e já fui até a loja, falei com o senhor Ailton que foi quem me vendeu e até agora nunca entrou em contato para uma solução plausível e em paz. O sofá está extremamente desconfortável e fazendo muito barulho. As molas quebradas. Aguardo solução a meses!

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 16:51

Prezada Sra Edila Pessoa da Silva,

Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido com o sofá adquirido em nossa loja e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para o seu atendimento.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e solucionar qualquer problema da melhor forma possível.

Cordialmente,

Decorativa Design

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 22:36

Foi um pouco burocrático. Mas estão resolvendo meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7