Reparo para o sofa na garantia

Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 06:07
ID: 207671307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e mais algumas coisas nessa loja. As coisas foi para produção e depois ficou guardada em deposito porque meu apartamento estava em reforma. Em abril entregaram os móveis e o pé do sofá veio quebrado. Eu fiz a reclamação e nunca fizeram o reparo. Agora o sofá está com problema nas molas e no enchimento. Para o preço do sofá é inadmissível está nessa situação sendo que a gente quase nem fica em casa. Já mandei mensagem e já fui até a loja, falei com o senhor Ailton que foi quem me vendeu e até agora nunca entrou em contato para uma solução plausível e em paz. O sofá está extremamente desconfortável e fazendo muito barulho. As molas quebradas. Aguardo solução a meses!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:51
Prezada Sra Edila Pessoa da Silva,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido com o sofá adquirido em nossa loja e estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para o seu atendimento.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e solucionar qualquer problema da melhor forma possível.
Cordialmente,
Decorativa Design
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 22:36
Foi um pouco burocrático. Mas estão resolvendo meu problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7