DECORATO PISOS E ACABAMENTO EM MADEIRA

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São Paulo - SP

05/11/2024 às 17:05

ID: 201311023

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Dia 11/10/23 fiz pagamento total de portas pantográficas na empresa Decorato com o Sr Tiago.

Dia 23/10/23, foi feita medição na obra (pelo próprio dono, Tiago) com promessa de entrega em 25/30 dias, ou seja, 20/11/23.

Dia 21/12/23 foi feita a 1 entrega, sem instalação.

Dia 12/01/24, Tiago foi até a obra, consertar um erro no piso e rodapé (feito por um funcionário dele em outro serviço contratado), constatamos o erro no tamanho das portas pantográficas (medidas por ele, Tiago)
Aqui, esse mesmo senhor alterou sua voz comigo quando foi cobrado, foi extremamente grosseiro e estupido.

Dia 15/01/24, levaram as portas de casa para correção na fábrica.

Dia 23/02/24, fizeram a 2 entrega AINDA com erro no tamanho.

27/02/24, começaram a instalar sem a devida correção nos tamanhos. Não concluíram, pois solicitei que parassem o serviço que visivelmente ainda estava errado.

O serviço não foi prestado como o esperado, e deixou de atender às minhas expectativas com enorme sentimento de angústia, preocupação, desconforto, tristeza e estresse vivenciado ainda nos dias de hoje.

Informei ao Tiago e a esposa Wanessa sobre o ocorrido, foi solicitado o cancelamento e retirada dos materiais, essa me informou que iria entrar em contato com a administradora do cartão para poder fazer o estorno/reembolso, obviamente que isso não aconteceu até o presente momento.

Dia 08/04/24, foi encaminhado via WhatsApp uma notificação extrajudicial para ambos, (Tiago e Wanessa), que deram OK.
Encaminhada a mesma notificação via Correios, recebido e assinado pela Sra. Wanessa.
E agora, por incrível que pareça o oficial de justiça não consegue encontrá-los no mesmo endereço que a Sra Wanessa recebeu e assinou via Correios, quer dizer.

Resumido; eles não cumprem prazos, não tem compromisso com o cliente, não tem responsabilidades, não honram com absolutamente nada do que falam, fogem das suas obrigações.
Com um dono de fala machista, com um discurso intolerante e ofensivo.

A decorato NUNCA ofereceu nenhum suporte para resolver a minha demanda, nunca se pronunciaram!