Papel de parede com defeito, um rolo não encontra a sequencia do desenho do outro rolo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/06/2019 às 22:17

ID: 92678151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após aplicação de 1 rolo correto, seguindo manual... Após fazer a junção, perfilar os desenhos, simplesmente por não ser simétrico os "azulejos" cria-se uma discrepância absurda ao longo dos alinhamentos dos azulejos ficando horrível. Os passos conforme orientação do manual foram seguidos até o item 5. Sobreposição que é impossível alinhar devido cada azulejo ter um tamanho. Antes de dizerem que apliquei errado, enviei em anexo foto com régua medindo... Assim como outra foto sublinhando o desalinhamento com o segundo rolo evidenciando ERRO NA PROPORÇÃO DE DIMENSÃO DOS AZULEJOS. Conforme anunciado, segundo as normas de aplicação e sobreposição, fiz a aplicação do primeiro rolo e cortei o segundo rolo para complementar o espaço que faltou pois era impossível fazer com o rolo completo. Partindo da lógica que os rolos foram feitos para se sobrepor e ficarem simétricos... Após ter feito isso, ao chegar no item 5. Sobreposição me deparei com rolos/ azulejos totalmente fora de simetria/ dimensão.
Estou com a obra parada, esperando solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2019 às 08:15

Olá Diego bom dia, por favor confirmar o número e nome de sua compra, não achamos em nosso banco de dados.
Realmente é nossa? https://******* - verifique sua nota fiscal.
Equipe Decoratons

Réplica do consumidor

25/06/2019 às 10:56

#******* - 18/jun/******* às 14:50 pelo ML

Réplica da empresa

01/07/2019 às 08:42

Olá Diego conforme contato por telefone, reenviamos o projeto. Agradecemos a confiança. Atenciosamente Bruno Almeida

Consideração final do consumidor

01/07/2019 às 13:30

Agradeço a Decoratons e em especial ao Sr. Bruno Almeida, que só após contato com ele, foi conduzido da melhor forma possível a solução e total satisfação. Mostrando sinceridade e respeito com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10