Propaganda Enganosa

Olá, já entramos em contato com o cliente, infelizmente o produto foi aplicado de maneira errada.
Segue descrição do site: Aplicar em parede lisa preparada com tinta ou massa, evitando umidade e poeira.
Nosso produto é sim um adesivo vinílico auto colante, segue descrição: Impressão em adesivo com alta resolução (1400dpis) com tinta eco-solvente resistente a água.
A Cliente em questão aplicou o produto por cima de outro papel de parede, o mesmo muito escuro transpareceu com o modelo claro comprado. O produto abaixo estava muito ruim descolado e danificado, transparecendo imperfeiçoes ao produto acima. Ressaltamos Aplicar em parede LISA preparada com tinta ou massa, evitando umidade e poeira.
Infelizmente não podemos arcar com o mal uso do produto em questão, pois não se trata de um erro de fabricação e sim de aplicação.
Para ilustrar o problema segue as fotos do fato. https://******* - https://******* - https://*******
Por fim, sempre aconselhamos seguir os passos do manual de aplicação, em caso de dúvida será um prazer atendê-los por telefone ou e-mail.
Agradecemos todos os clientes e amigos da Decoratons, sempre estaremos empenhados em atender bem, dentro do limite moral e legal.

Um absurdo.o produto foi também aplicado em parede com massa e tinta. E em outra parte em cima de outro papel. Novamente prova que nao trata-se de papel de parede e sim um adesivo plastico. Ele tem a mesma espessura de um papel de parede mas com a diferença que um papel de parede de verdade supre as pequenas imperfeicoes e pode ser aplicado sem problemas em parede com tinta e massa e tambem em cima de outro papel. Ele nao é transparente e ridiculo igual ao adesivo plastico que enviaram. Mas ok . Ja abri reclamacao no procon.

Infelizmente já propomos tudo o que podíamos para ajudar para encerrar a reclamação. É uma pena o acontecido, mas a cliente não se atentou a descrição do produto, no quesito aplicação, material, espessura do material.
Alertamos que em caso de descontentamento de nossos produtos, devem comunicar o ******* de imediato, para troca ou devolução, são 7 dias de direito para comunicar a decisão, esse prazo começa no dia posterior a entrega, o ressarcimento total é garantido pela Decoratons.
O uso do produto através do corte, aplicação ou amassados impossibilita a devolução e o ressarcimento, infelizmente a Sra. Rosângela fez o uso dos 3 rolos comprados para depois alegar o descontentamento, impossibilitando o ressarcimento.
Agradecemos aos 25.******* clientes ativos, estaremos sempre a melhorar e inovar em nossas estampas. Att Equipe Decoratons