Produto não recebido/******* inexistente no site dos Correios!!!
Respondida
Nova Friburgo - RJ
06/09/2022 às 01:50
ID: 149701159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/08 realizei um pedido com a loja Decorauso. No dia 29/08, já me foi enviado via email o código de rastreio dos correios para que eu pudesse acompanhar o pedido.
Hoje, 06/09, 8 dias depois, o código segue sendo inválido no site dos correios. Além disso, não recebi sequer nota fiscal! Já tentei contato por email e por instagram, diversas vezes. TODAS sem qualquer resposta.
Solicito, IMEDIATAMENTE, cancelamento do meu pedido e estorno no meio de pagamento utilizado. Espero conseguir resolver por aqui, ou acionarei os meus direitos. ESSA EMPRESA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Não recomendo!
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 08:08
Olá Clarice tudo bem?
Primeiramente nos desculpe, recebemos seu e-mail de fato e estávamos checando seu caso.
O seu pedido ele gera um código de rastreio internacional e com isso leva cerca de 8 dias úteis para haver a conexão entre as plataformas Correios Nacional/Internacional para você conseguir consultar este rastreio.
Com esse mesmo código você conseguirá identificar onde está o seu produto, a sua nota fiscal será acompanhada junto com o produto, mas caso não tenha recebido entre em contato conosco que reenviaremos.
Lembrando que oferecemos 30 dias para entrega de nossos produtos.
Conte com a gente e fique tranquila, estamos aqui para assegurar a entrega de seu pedido.
E mais uma vez, peço desculpas por esse erro de nossa equipe quanto ao contato.
Atenciosamente.
Decorauso.