Não entregaram o produto

Question

Comprei produto, paguei via Pix, e frete pago para receber pelo correio, passaram cinco dias e recebi uma mensagem dizendo que vieram entregar mas não tinha ninguém no endereço, ( mentira pois trabalho em casa) pediram para pagar o frete para que voltassem a entregar o produto, mas ao pagar e aguardar o prazo de 72 horas, não entregaram, não atende telefone nem e-mail, gostaria de ter meu dinheiro de volta

Accepted Answer

Olá, bom dia! Tudo bem?

Verificamos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja, Decorcasa Shop. O site em que você comprou se apresenta como Casa Decora, que é diferente do nosso nome oficial Decorcasa Shop.

Além disso, o e-mail citado (*******
) não pertence à nossa empresa.

Nossa loja oficial é a Decorcasa Shop, e todos os nossos canais de contato estão disponíveis diretamente em nosso site. Reforçamos que não temos nenhuma relação com o site em que sua compra foi feita.

Sugerimos que você entre em contato com a plataforma de pagamento utilizada para registrar a reclamação e buscar o reembolso.

Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre os produtos vendidos em nossa loja oficial.

Atenciosamente,
Equipe Decorcasa Shop

Não entregaram o produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor