Não recebi o pedido de 2 kits de armário multifuncional e não consigo contato com a loja Decora Casa Shop

Question

ola, bom dia ,tudo bem , vim atraves desse comunicado abrir a minha reclamação referente a loja decora casa shop comprei 2 kit armario flexhom de aço multifuncional  no dia 06-09-2025 no valor de 295,54 reias e ate o momento nao tive resposta do pedido , tentei contato pelo WhatsApp deles no numero ***** nem tem WhatsApp ativo e no email ***** ,eles nao respondem ,e outro detale no site deles nao tem nem opcao de cancelarmos a compra.

Accepted Answer

Olá, bom dia! Tudo bem?

Verificamos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja, Decorcasa Shop. O site em que você comprou se apresenta como Decora Casa, que é diferente do nosso nome oficial Decorcasa Shop.

Além disso, o e-mail citado (*******
) não pertence à nossa empresa, e também não comercializamos os itens descritos (kit armário flexhom).

Nossa loja oficial é a Decorcasa Shop, e todos os nossos canais de contato estão disponíveis diretamente em nosso site. Reforçamos que não temos nenhuma relação com o site em que sua compra foi feita.

Sugerimos que você entre em contato com a plataforma de pagamento utilizada para registrar a reclamação e buscar o reembolso.

Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre os produtos vendidos em nossa loja oficial.

Atenciosamente,
Equipe Decorcasa Shop

Não recebi o pedido de 2 kits de armário multifuncional e não consigo contato com a loja Decora Casa Shop

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor