Após já feito o pagamento, não quiseram efetuar a entrega.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
31/08/2023 às 14:38
ID: 171213053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem comprometimento. Fiz uma compra de piso vinílico com essa empresa. Contrato feito, fiz a averbação, tudo certo. No dia seguinte na hora da separação, resolveram me comunicar que o produto havia atualizado o valor e que não era mais aquele que eu havia contratado e já pago. Que eu teria que pagar a mais caso quisesse o produto. Empresa sem escrúpulos por fazer esse tipo de coisa, querendo [Editado pelo Reclame Aqui] o comprador. Não índico. Não comprem nela. Me prejudicou gigantescamente pois sou instalador e dependia do produto para terminar uma obra que já estava em andamento. Agora terei que correr atrás de outra distribuidora, perdendo a credibilidade de prazo de entrega com o meu cliente.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:18
Prezado(a) Ryan, tudo bem?
Me chamo Angela Cunha, falo em nome da GF CASA DECOR.
Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso na resposta devido a uma falha em nosso sistema. Reconhecemos que isso pode ter sido frustrante para você e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Entendemos a importância de receber um atendimento rápido e eficiente, e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Após revisar seu caso, identificamos que ocorreu um erro em nosso sistema que nos impediu de responder prontamente à sua solicitação. Isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Espero que de alguma forma tenhamos resolvido seu caso, se tiver alguma dúvida por favor, entre em contato conosco através deste canal ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à resolução do seu problema o mais rapidamente possível.
Réplica da empresa
23/07/2024 às 10:18
Prezado(a) Ryan, tudo bem?
Me chamo Angela Cunha, falo em nome da GF CASA DECOR.
Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso na resposta devido a uma falha em nosso sistema. Reconhecemos que isso pode ter sido frustrante para você e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Entendemos a importância de receber um atendimento rápido e eficiente, e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Após revisar seu caso, identificamos que ocorreu um erro em nosso sistema que nos impediu de responder prontamente à sua solicitação. Isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Espero que de alguma forma tenhamos resolvido seu caso, se tiver alguma dúvida por favor, entre em contato conosco através deste canal ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à resolução do seu problema o mais rapidamente possível.