Compra de Persiana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2024 às 14:12
ID: 194796949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma persiana nessa empresa, a persiana veio diferente do comercial, cor veio diferente, até o momento não tive minha situação resolvida e nem meu dinheiro de volta vai faze um mês na próxima quarta feira, estou aguardando até agora. Essa loja Decore 3D é uma loja oficial do mercado Livre ,
Aguardando um retorno e nada, complicado, foi pago *******,00 no pix.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2024 às 16:27
Boa tarde, Sr. Creuton, tudo bem?
A compra do senhor está em mediação com o Mercado Livre, pois eles abrem um prazo para a coleta do produto na residência do senhor, devido ao fato de que o produto não pode ser transportado via Correios. Pode ficar tranquilo, a compra do senhor está protegida pelo próprio Mercado Livre. Eles têm um prazo; passando esse prazo, eles efetuam o cancelamento e estornam o valor da sua compra. A coleta já foi solicitada e estamos aguardando a transportadora para que, assim, o Mercado Livre possa realizar o reembolso. Estamos acompanhando o seu caso para que seja realizado o estorno o mais rápido possível. Obrigado
Att. Decore 3D