Compras Mercado Livre - PRODUTO ERRADO
Não respondida
Brasília - DF
22/06/2026 às 14:06
ID: 252037799
Fiz uma única compra dia 27/05/2025 pelo mercado livre, 11 caixas "Kit 10 Pisos Autoadesivos Mármore Texturizado 2 M2". Os envios vieram todos em dias diferente, primeiro chegou 1 caixa, depois, em outros dias, foram chegando as outras. Até ai, tudo bem. Acontece que começamos a instalar os pisos e quando estava em mais da metade da sala com os pisos instalados percebemo que vieram 7 caixas de uma cor e 4 caixas de cores diferentes, o que IMPOSSIBILITOU de continuar. E isso foi percebido pelos pedreiros após já terem instalado.
Em contato pelo mercado livre, eu queria que me mandassem 4 caixas certas para finalizarmos a sala. mas na plataforma apenas conversamos com IA, não há possibilidade de conversar com pessoas. Não há possibilidade de solicitar a troca do produto que mandaram errado.
Depois de muito procurar e ter problemas com a obra, consegui contato do whattsapp. Pra minha surpresa, era melhor falar com IA, apenas "menosprazaram" meu problema e falaram que nada poderiam fazer.
O pior, ainda está por vir.
Comprei 3 caixas para finalizar a obra com o preço MAIS CARO do que o da primeira compra e pra minha surpresa, VIERAM AS CORES ERRADAS novamente. Sem contar que as 2 compras chegaram atrasadas.
Obra atrasada, móveis que eram para serem montados após colocação do piso está atrasado porque não dá pra colocar o piso. Não vou comprar uma tereira vez correndo risco de chegar errado mais uma vez.
Já fiz hoje a compra em outra loja de todos os pisos.
O que quero é conversar com pessoas que resolvam o meu problema e me ressarçam do meu prejuízo (só quero o que paguei).
Nos anexos, segue a conversa com o whattsapp e segue o piso colado com cores diferentes.