DEVOLUÇÃO
Respondida
Pombos - PE
17/01/2025 às 01:08
ID: 207477033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa irresponsável, a gente fica horas e não consegue falar com ninguém, recebi um código para devolução do produto que não pode ser postado nos correios e eles não resolvem nada, só perca de tempo.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:10
Olá Sra Julia, tudo bem? Esperamos que sim
Me chamo Angela Cunha, sou a responsável pelo RA do grupo GF DECOR.
Agradeço pelo feedback, sempre é de extrema importância para nossa empresa analisar a opinião de nossos clientes, lamento pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Analisamos seu caso e vimos que o mercado livre bloqueou seu chat conosco e manteve contato com a Sra, nesses casos em que não é possível devolver o produto pelos correios é necessário abrir uma mediação com o mercado livre, isso significa que deve entrar em contato direto com eles e afirmar esta informação, assim eles já entram em contato direto conosco e coletamos em sua residência. Realmente não tivemos culpa pois eles bloquearam seu chat, impossibilitando o retorno de nossa parte.
Vi aqui que inclusive seu produto já esta em mediação e iremos coletar em breve, qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo*******. Espero ter te ajudado da melhor forma possível, fico a disposição para resolvermos da melhor forma.
Agradecemos desde já sua compreensão, atenciosamente ANGELA CUNHA - GRUPO GF