Mandaram lotes diferentes do mesmo papel de parede.
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2024 às 12:56
ID: 191711817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no Mercado Livre 3 unidades do mesmo papel de parede, mas a loja mandou lotes diferentes. Um dos lotes é muito diferente dos outros dois e agora não consigo finalizar minha parede. Minha obra está parada por conta disso. A loja lê minhas mensagens no canal de atendimento do Mercado Livre, mas não responde. Agora entrando aqui no Reclame Aqui percebi que a loja aplica o mesmo tipo de irresponsabilidade com todos os clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:14
Prezado(a) Fábio, tudo bem?
Me chamo Angela Cunha, falo em nome da GF CASA DECOR.
Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo atraso na resposta devido a uma falha em nosso sistema. Reconhecemos que isso pode ter sido frustrante para você e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Entendemos a importância de receber um atendimento rápido e eficiente, e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Após revisar seu caso, identificamos que ocorreu um erro em nosso sistema que nos impediu de responder prontamente à sua solicitação. Isso não reflete o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Espero que de alguma forma tenhamos resolvido seu caso, se tiver alguma dúvida por favor, entre em contato conosco através deste canal ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à resolução do seu problema o mais rapidamente possível.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 12:39
A empresa só resolveu meu problema depois que fiz reclamação aqui e no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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