PERSIANA COM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO E NÃO DÃO RETORNO NOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Bom dia, Sra. Margot! Como vai? Esperamos que esteja bem
Me chamo Angela Cunha, sou a responsável pelo RA da empresa Decore & Decore.

Analisei tudo que nos foi passado, inclusive entramos em contato com nossa equipe de atendentes.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela impressão negativa que esta situação possa ter transmitido. De forma alguma é nossa intenção que os nossos clientes passem por experiências desagradáveis, muito menos após investirem em um produto que deveria trazer apenas satisfação e conforto.

Nossa equipe já entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e auxiliar na resolução do problema relatado. Após analisarmos as fotos e o vídeo que nos foram encaminhados, verificamos que a cordinha da persiana romana havia se soltado, o que comprometeu o alinhamento da peça. Para solucionar a questão de forma imediata, encaminhamos instruções em vídeo e áudio com o passo a passo para o reajuste do nó da cordinha, de modo a restabelecer o correto funcionamento da persiana permitindo que ela suba e desça de forma alinhada.

Reforçamos o nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até que a situação esteja totalmente resolvida e a senhora se sinta plenamente satisfeita com o produto adquirido. Estamos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Mais uma vez pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos a compreensão. Conte sempre conosco para garantir a sua melhor experiência com a Decore & Decore.

Atenciosamente,
Equipe Decore & Decore.