Não recebi meu produto e nem o rastreio!!! DESCASO TOTAL!!!
Respondida
Balneário Camboriú - SC
12/02/2026 às 10:45
ID: 240538411
Comprei um tampo de mesa nessa empresa no INÍCIO DE JANEIRO efetuei um pagamento com o meu cartão de crédito e até hoje UM MÊS DEPOIS não recebi nem o produto e a empresa também não me enviou o código de rastreio.
Já cobrei várias vezes pelo WhatsApp é sempre a mesma resposta, inclusive dia 30 de janeiro a atendente falou que o tampo havia sido enviado porém até hoje, segundo ela, ainda NÃO TEM O CÓDIGO DE RASTREIO! Empresa péssima, entrega tudo atrasado, isso se entregar! Um total DESCASO com o cliente!! NÃO COMPREM NADA NESSA EMPRESA!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:58
Bom dia, Bianca! Espero que esteja bem.
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
A nota fiscal foi emitida no dia 29/01; no entanto, naquele momento o produto ainda não estava disponível para envio. Infelizmente, essa informação não foi comunicada corretamente internamente, e por isso você recebeu a informação de que o pedido havia sido enviado antes de realmente ter sido despachado.
No dia 12/02, quando você entrou em contato conosco, fui informada da situação e verifiquei que o seu tampo já havia sido enviado no dia 10/02.
Atualmente, o pedido já possui código de rastreio e a previsão de entrega é para o dia 26/02. Você pode acompanhar pelo link de rastreio que já foi encaminhado anteriormente.
Reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Houve uma falha de comunicação interna, e já estamos adotando medidas para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.