Produto danificado e recusa de devolução no Mercado Livre
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/08/2025 às 10:01
ID: 225727175
Fiz uma compra pelo mercado livre e o produto veio mal embalado e quebrado nos cantos pelo contato direto com a caixa. Solicitei a devolução e retornaram com o produto alegando que eu que estraguei, sendo que nem cheguei a tirar o produto da caixa quando percebi que estava estragado. Gostaria de solicitar o reembolso. Uma decepção uma empresa de má índole no mercado livre.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:35
Olá, boa tarde! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Poderia me enviar o CPF da pessoa que realizou a compra, por gentileza?
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 01:57
Cpf:******* (Lucas Carneiro Montandon)
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:57
Apenas o Mercado Livre resolveu após reclamação no Procon. Mas, a loja não se manifestou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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